Consultor de Dados, Analytics e IA

Atuar como líder técnico-funcional da transformação baseada em dados e Inteligência Artificial da Diretoria de Serviços ao Cliente, identificando oportunidades de melhoria de processos, Atuar de forma transversal junto às áreas de Instalação, Reparo, Qualidade, Projetos, TI e Operações para transformar dados em decisões, processos em automações e iniciativas em resultados de negócio.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Identificar e implementar oportunidades de transformação e automação por meio de Dados, Analytics e IA.
• Desenvolver casos de uso, business cases e soluções que gerem ganhos de eficiência, qualidade e experiência do cliente.
• Conduzir análises avançadas e diagnósticos para suporte à tomada de decisão e evolução dos indicadores da diretoria.
• Liderar projetos de melhoria contínua, simplificação de processos e aumento de produtividade.
• Atuar de forma transversal entre áreas de negócio e tecnologia, garantindo a implantação e mensuração dos resultados das iniciativas.
• Apoiar a evolução das operações de Telecom, transformando desafios operacionais em soluções digitais e analíticas.

PERFIL COMPORTAMENTAL:

• Mentalidade de Dono: responsabilidade pelos resultados, autonomia e senso de urgência.
• Capacidade de Execução: transforma ideias em projetos e projetos em resultados.
• Orientação à Inovação: utiliza IA e novas tecnologias para otimizar processos e acelerar entregas.
• Visão de Negócio: entende indicadores operacionais e conecta tecnologia aos resultados de cliente, qualidade e eficiência.
• Influência e Colaboração: capacidade de atuar com múltiplas áreas e diferentes níveis hierárquicos.

OBRIGATÓRIO:

• Ensino superior completo.
• Experiência em Dados, Analytics, IA ou Transformação Digital.
• Experiência em liderança técnica de projetos.
• Conhecimento em Python e SQL.
• Conhecimento de ferramentas de BI e visualização de dados.
• Experiência com IA Generativa e LLMs.
• Capacidade de elaborar business cases.
• Excelente comunicação executiva.

DIFERENCIAIS:

• Experiência no setor de Telecom.
• Conhecimento de operações de campo.
• Experiência com Azure OpenAI.
• Conhecimento em RAG, agentes de IA e automação de processos.
• Certificações em Dados ou IA.
• Conhecimento de Power Platform.

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