Consultor de Operações de Franquias
Na Gelato Borelli, acreditamos que o segredo para o nosso sucesso vai além do sabor dos nossos gelatos; está na paixão das pessoas que fazem parte da nossa equipe. Com mais de 300 unidades espalhadas por 26 estados, levamos felicidade e sabor a milhões de clientes, sempre priorizando a excelência no atendimento e a qualidade dos nossos produtos.
Estamos em busca de novos talentos motivados a fazer parte do time de Operações de Franquias.
Queremos alguém que compartilhe nossa paixão por pessoas e tenha um espírito de equipe, proatividade e um perfil dinâmico, relacional e analítico.
Se você é uma pessoa que acredita no poder transformador de uma cultura de trabalho positiva e deseja fazer parte de uma equipe apaixonada e dedicada, queremos conhecer você! Venha fazer parte da nossa história de sucesso na Gelato Borelli.
O que esperamos de você:
Sua missão será: Acompanhar, desenvolver e orientar os franqueados em busca da excelência operacional, assegurando a aplicação dos padrões da marca, o cumprimento de metas de performance e a melhoria contínua da gestão e da experiência do cliente em loja.
- Garantir a padronização e a qualidade da operação em todas as unidades da rede;
- Apoiar os franqueados na gestão e desenvolvimento de suas equipes;
- Atuar como ponte entre a franqueadora e o franqueado, traduzindo estratégias em ações práticas;
- Identificar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções personalizadas;
- Monitorar e acompanhar indicadores operacionais e comerciais das unidades;
- Contribuir para o desenvolvimento de projetos e melhorias nos processos da rede.
Conhecimentos
Gestão de indicadores operacionais e comerciais
Técnicas de atendimento, layout e experiência do cliente
Gestão de equipes de loja
Gestão de estoque, CMV e processos de produção (quando aplicável)
Conhecimento profundo do modelo de franquias
Excel intermediário/avançado, PowerPoint
Sistemas de CRM, ERP e ferramentas de gestão operacional
Conhecimento em ferramentas de checklist digital (ex: MeSeems, Jotform, Checklist Fácil)
Habilidades
Visão estratégica da operação
Capacidade analítica com foco em resultados
Comunicação clara e influente
Capacidade de engajamento e negociação com franqueados
Gestão de múltiplas demandas com autonomia e organização
Formação
Ensino Superior completo nas áreas: Administração, Gestão Comercial, Processos Gerencias ou afins
Disponibilidade total para viagens;
Possuir CNH B;
Residir em Brasília/DF.
Nossos benefícios:
Plano de Saúde Unimed Nacional
Vale Refeição e Alimentação - Ifood Benefícios
Auxilio Mobilidade
Seguro de Vida
DayOff Aniversário
DayOff Carnaval
DayOff Vésperas final de ano
Welhub/Gympass
Avus - descontos em farmácias e em consultas, telemedicina e exames
Parcerias de descontos com Universidade e instituições de ensino profissionalizante
Parceria com escolas de Idioma
Reembolso de 50% no consumo em lojas Borelli
Kit onboarding personalizado incluindo equipamentos para trabalho (notebook e celular)