Consultor de Operações de Franquias (SP)

Na Gelato Borelli, acreditamos que o segredo para o nosso sucesso vai além do sabor dos nossos gelatos; está na paixão das pessoas que fazem parte da nossa equipe. Com mais de 300 unidades espalhadas por 26 estados, levamos felicidade e sabor a milhões de clientes, sempre priorizando a excelência no atendimento e a qualidade dos nossos produtos.

Estamos em busca de novos talentos motivados a fazer parte do time de Operações de Franquias.

Queremos alguém que compartilhe nossa paixão por pessoas e tenha um espírito de equipe, proatividade e um perfil dinâmico, relacional e analítico.

Se você é uma pessoa que acredita no poder transformador de uma cultura de trabalho positiva e deseja fazer parte de uma equipe apaixonada e dedicada, queremos conhecer você! Venha fazer parte da nossa história de sucesso na Gelato Borelli.

O que esperamos de você:

Sua missão será: Acompanhar, desenvolver e orientar os franqueados em busca da excelência operacional, assegurando a aplicação dos padrões da marca, o cumprimento de metas de performance e a melhoria contínua da gestão e da experiência do cliente em loja.

• Garantir a padronização e a qualidade da operação em todas as unidades da rede;
• Apoiar os franqueados na gestão e desenvolvimento de suas equipes;
• Atuar como ponte entre a franqueadora e o franqueado, traduzindo estratégias em ações práticas;
• Identificar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções personalizadas;
• Monitorar e acompanhar indicadores operacionais e comerciais das unidades;
• Contribuir para o desenvolvimento de projetos e melhorias nos processos da rede.

Conhecimentos

Gestão de indicadores operacionais e comerciais

Técnicas de atendimento, layout e experiência do cliente

Gestão de equipes de loja

Gestão de estoque, CMV e processos de produção (quando aplicável)

Conhecimento profundo do modelo de franquias

Excel intermediário/avançado, PowerPoint

Sistemas de CRM, ERP e ferramentas de gestão operacional

Conhecimento em ferramentas de checklist digital (ex: MeSeems, Jotform, Checklist Fácil)

Habilidades

Visão estratégica da operação

Capacidade analítica com foco em resultados

Comunicação clara e influente

Capacidade de engajamento e negociação com franqueados

Gestão de múltiplas demandas com autonomia e organização

Formação

Ensino Superior completo nas áreas: Administração, Gestão Comercial, Processos Gerencias ou afins

Disponibilidade total para viagens;

Possuir CNH B;

Residir em São Paula - Capital.

Nossos benefícios:

Plano de Saúde Unimed Nacional

Vale Refeição e Alimentação - Ifood Benefícios

Auxilio Mobilidade

Seguro de Vida

DayOff Aniversário

DayOff Carnaval

DayOff Vésperas final de ano

Welhub/Gympass

Avus - descontos em farmácias e em consultas, telemedicina e exames

Parcerias de descontos com Universidade e instituições de ensino profissionalizante

Parceria com escolas de Idioma

Reembolso de 50% no consumo em lojas Borelli

Kit onboarding personalizado incluindo equipamentos para trabalho (notebook e celular)