CONSULTOR DE RELACIONAMENTO JR

Buscamos um(a) Consultor(a) de Relacionamento Jr para atuar em um ambiente dinâmico, voltado à excelência no atendimento e à construção de relacionamentos duradouros com clientes. Esta posição terá um papel fundamental na promoção de uma experiência positiva ao longo da jornada do cliente, enfrentando desafios que exigem empatia, agilidade, capacidade de resolução de problemas e foco constante na qualidade do atendimento.

O(a) profissional ideal deverá estar preparado(a) para lidar com diferentes perfis de clientes, compreender suas necessidades de forma estratégica e contribuir para a retenção e satisfação do público atendido. Também atuará em um contexto de melhoria contínua, onde organização, proatividade e atenção aos detalhes serão diferenciais para apoiar a evolução dos processos e fortalecer o relacionamento com os clientes da Qualicorp.

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por diferentes canais de comunicação, garantindo suporte completo e humanizado aos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, contribuindo para a evolução dos processos e da experiência oferecida;
• Registrar interações e atualizações em sistemas internos, assegurando organização e rastreabilidade das informações;
• Apoiar atividades administrativas relacionadas ao atendimento e à operação da área;
• Atuar em ações de retenção de clientes, compreendendo necessidades e apresentando alternativas que agreguem valor ao relacionamento;
• Contribuir para a manutenção dos padrões de excelência no atendimento e satisfação do cliente.

Habilidades:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Familiaridade com sistemas de atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de registro e acompanhamento de informações em sistemas corporativos.

Comportamentos que fazem a diferença:

• Empatia no relacionamento com clientes;
• Comunicação clara e acolhedora;
• Agilidade na resolução de demandas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
• Foco em resultados e experiência do cliente.

Modelo de Trabalho: Presencial

Local de Trabalho: São Paulo/SP

💙 Benefícios que cuidam de você e da sua jornada na Quali:

• 🚌 Vale-transporte
• 🍽️ Vale refeição ou Vale alimentação
• 🏥 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 🛡️ Seguro de vida
• ⚰️ Auxílio funeral
• Day Off no mês do aniversário
• 📈 PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• 🏋️ Wellhub
• 🧘 Zenklub
• 🍼 Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção
• 🏅 Reconhecimento por tempo de casa
• 🎓 Universidade Quali
• 📚 Parcerias com instituições de ensino