Consultor de Tecnologias Martech (Hands On)

VP: Tecnologia da Informação

Dir Dados e Inteligência Artificial

Local de Trabalho: Híbrido - São Paulo

A Gerência de Plataformas e Projetos Martech da Telefônica Vivo está em busca de um(a) Consultor de Tecnologias Martech (Hands On) para atuar como responsável pela implementação, configuração, integração e entrada em operação das plataformas Martech, garantindo que as soluções sejam concebidas e implantadas de forma escalável, segura, aderente aos padrões corporativos e alinhada aos objetivos estratégicos do negócio.

Esse papel combina conhecimentos de dados, integrações, plataformas digitais e governança, atuando como elo entre negócio, fornecedores, arquitetura corporativa, engenharia e operações, assegurando o sucesso das implantações e acelerando a geração de valor das soluções Martech.

Missão do Papel

Garantir a implantação bem-sucedida das plataformas Martech, traduzindo requisitos de negócio em configurações, integrações e modelos operacionais sustentáveis, promovendo qualidade, governança, escalabilidade, observabilidade e rápida adoção pelas áreas de negócio.

1. Implantação End-to-End de Soluções Martech

• Atuar em todas as fases do ciclo de implantação das plataformas: Discovery → Design → Configuração → Integração → Testes → Go-Live → Hypercare.
• Liderar workshops de levantamento técnico e funcional.
• Definir estratégias de implantação e rollout.
• Orquestrar atividades entre fornecedores, negócio e equipes técnicas.
• Garantir aderência aos requisitos corporativos de arquitetura, segurança e dados.

2. Arquitetura de Solução e Integrações

• Apoiar na definição de arquitetura de implantação das soluções Martech.
• Elaborar e validar fluxos de integração entre plataformas.
• Apoiar a definição de APIs, eventos e mecanismos de sincronização de dados.
• Garantir integração entre CRM, CDP, canais digitais, Data Lake, Analytics e plataformas de ativação.
• Definir padrões de nomenclatura, taxonomia e modelos de dados.
• Apoiar na validação de impactos arquiteturais e dependências entre sistemas.

3. Dados, Governança e Compliance

• Garantir aderência às diretrizes de LGPD, segurança da informação e auditoria.
• Definir estratégias de ingestão, qualidade e governança de dados.
• Assegurar rastreabilidade dos dados e jornadas.
• Apoiar processos de avaliação de segurança e compliance.
• Garantir conformidade com padrões corporativos de acesso e segregação de funções.

4. Configuração e Parametrização das Plataformas

• Liderar atividades de configuração das soluções Martech.
• Validar parâmetros, regras de negócio e ativos técnicos.
• Garantir aderência às melhores práticas dos fabricantes.
• Avaliar riscos e impactos decorrentes de customizações.
• Apoiar decisões técnicas relacionadas à evolução das plataformas.

5. Qualidade, Go-Live e Sustentação

• Coordenar testes funcionais e integrados.
• Garantir critérios de prontidão para produção (PRR).
• Liderar atividades de implantação e estabilização das soluções.
• Coordenar períodos de hypercare e transição para sustentação.
• Acompanhar indicadores de adoção, disponibilidade e desempenho das plataformas.
• Promover transferência de conhecimento para equipes operacionais e de sustentação.

Artefatos Esperados

• Data Mapping
• Modelo de Dados
• Catálogo de Integrações
• Especificação Técnica e Funcional
• Fluxos E2E
• Plano de Testes Integrados
• Plano de Implantação
• Plano de Go-Live
• Plano de Hypercare
• Checklist PRR
• Documentação de Segurança
• Runbooks Operacionais
• Inventário de Configurações
• Passagem de Conhecimento para Sustentação

• Formação superior em Engenharia, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em implantação de plataformas Martech.
• Vivência em projetos complexos de integração entre múltiplos sistemas.
• Conhecimento em APIs, eventos, arquitetura orientada a serviços e integração de dados.
• Vivência em processos de homologação, deploy e entrada em produção.
• Forte capacidade de articulação entre áreas técnicas e de negócio.
• Habilidades Desejáveis
• Experiência com Adobe Experience Cloud
• Experiência com SAS Customer Intelligence.
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud.

Competências Comportamentais-Chave

• Comunicação clara e influência.
• Pensamento sistêmico e visão end-to-end.
• Capacidade de coordenação multifuncional.
• Forte orientação para resultado.
• Organização e disciplina operacional.
• Senso de dono.
• Proatividade e autonomia.
• Capacidade de atuar em ambientes complexos e com múltiplos stakeholders.
• Aprendizado contínuo e foco em inovação.

Diferencial Estratégico da Função

Atuar como principal responsável pela implantação e operacionalização das plataformas de Martech corporativas, garantindo que a estratégia definida pelo negócio seja efetivamente traduzida em capacidades tecnológicas, integrações e processos operacionais escaláveis, sustentáveis e aderentes aos padrões da Vivo.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

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