Consultor de Vendas — Carro por Assinatura
Summary
Sales Consultant for car subscription services, managing the full customer journey—from inbound leads to contract signing and renewal—primarily via WhatsApp and RD Station CRM. Handles consultative sales for individuals, companies, and rideshare drivers, with responsibilities including credit evaluation, objection handling, and proactive customer success to reduce churn. Work is onsite in Curitiba
Por que trabalhar na Rentcars?
Somos a maior plataforma de locação de veículos da América Latina e um dos maiores players mundiais do setor. Desde 2009, conectamos nossos clientes às melhores opções de carros para alugar.Hoje, estamos presentes em mais de 160 países! Somos parceiros das melhores e maiores locadoras, em mais de 5 mil cidades e 20 mil pontos de retirada em todo o mundo.Com sedes em Curitiba (PR) e em Amsterdã (na Holanda), somos globais e focados em excelência e inovação! Também somos Great Place to Work®, reconhecimento que reflete nosso compromisso com um ambiente de trabalho ético, diverso e acolhedor, com cuidado genuíno com nossos Renties — como chamamos nossos colaboradores.Procurando uma oportunidade de se desenvolver e ter uma jornada profissional incrível, com benefícios que se adaptam ao seu estilo de vida? Confira esta e acompanhe o processo seletivo.
Você será o principal ponto de contato entre o cliente e a Rentcars durante toda a jornada de assinatura — da primeira mensagem até a renovação do contrato. Aqui não existe "só prospectar" nem "só fechar": você cuida do cliente do começo ao fim, com autonomia e responsabilidade sobre o resultado.
Nosso atendimento acontece majoritariamente via WhatsApp e RD Conversas. Isso significa que a sua escrita é a sua voz — clareza, empatia e agilidade no texto são tão importantes quanto a habilidade de negociar.
Nesta posição você ficará responsável por:
Você será o principal ponto de contato entre o cliente e a Rentcars durante toda a jornada de assinatura — da primeira mensagem até a renovação do contrato. Aqui não existe "só prospectar" nem "só fechar": você cuida do cliente do começo ao fim, com autonomia e responsabilidade sobre o resultado.
Nosso atendimento acontece majoritariamente via WhatsApp e RD Conversas. Isso significa que a sua escrita é a sua voz — clareza, empatia e agilidade no texto são tão importantes quanto a habilidade de negociar.
O que esperamos de você (experiências, soft e hard skills):
- Gestão e triagem de leads (Inbound) Receber, priorizar e abordar leads recebidos pelos canais digitais com rapidez — o tempo de primeira resposta impacta diretamente a conversão. Sem precisar ser cobrado para dar o próximo passo.
- Atendimento consultivo multicanal Conduzir conversas por WhatsApp, RD Conversas e telefone, adaptando linguagem e abordagem conforme o perfil:
- Pessoa Física (PF): foco em custo-benefício, praticidade e modelos populares e elétricos;
- Pessoa Jurídica (PJ): foco em vantagem fiscal (OPEX vs. CAPEX), frota e redução de imobilização de capital;
- Motoristas de aplicativo: foco em disponibilidade de veículo, quilometragem e custo operacional;
- Venda consultiva e diagnóstico Entender a necessidade real do cliente antes de oferecer uma solução. Apresentar as ofertas das locadoras parceiras com transparência, incluindo prazos, quilometragem, manutenção e seguro incluídos no contrato.
- Fechamento e conversão Conduzir a negociação com segurança até a assinatura. Saber identificar o momento certo de fechar, contornar objeções com argumentos sólidos e encerrar cada conversa com clareza sobre próximos passos — mesmo quando a resposta for "não agora".
- Gestão de reprovações de crédito Comunicar reprovações com empatia, explicar os critérios de forma clara e manter o relacionamento para uma futura oportunidade. Essa é uma das conversas mais delicadas do processo e exige maturidade emocional.
- Customer Success e renovação Monitorar a carteira ativa para garantir renovações, identificar clientes em risco de cancelamento e agir de forma proativa antes que o problema apareça.
- Gestão de CRM Registrar 100% das interações no RD Station CRM e RD Conversas — histórico, status, próximas ações e motivos de perda. O funil precisa refletir a realidade, não o que gostaríamos que ela fosse.
O que esperamos de você:
- Vendas full-cycle com histórico comprovado: você já conduziu oportunidades do primeiro contato ao fechamento e consegue mostrar taxas de conversão ou resultados concretos de roles anteriores;
- Atendimento via texto/WhatsApp: comunicação escrita clara, sem erros gramaticais, com capacidade de construir rapport e transmitir confiança por mensagem;
- Experiência com CRM: registro disciplinado e consistente de interações — não como burocracia, mas como ferramenta de gestão do próprio trabalho;
- Noções de análise de crédito: familiaridade com a documentação básica de aprovação para PF e PJ (RG, CPF, Contrato Social, faturamento) e com o processo de análise
- Desejável: vivência no segmento de carro por assinatura, locação ou mobilidade urbana;
- Desejável: conhecimento de metodologias como SPIN Selling ou Challenger Sale (especialmente para abordagens PJ);
- Desejável: noções de CAPEX vs. OPEX para argumentação com empresas;
A gente sabe que cada pessoa precisa de liberdade para fazer suas escolhas, por isso nosso programa de benefícios é flexível! Chamamos ele, carinhosamente, de Beneflex, e funciona assim: você tem alguns benefícios base, sem custo, e pontos para distribuir entre as opções que melhor te atendem!
Benefícios base:
- (sem custo) Plano de saúde Unimed sem mensalidades para titular e dependentes, somente coparticipação (regional);
- (sem custo) Seguro de vida;
- (sem custo) Vale-refeição ou vale-alimentação (R$34,87 por dia trabalhado), sem descontos, com possibilidade de complementação;
- Opção por vale-transporte, com desconto de 3%.
Amplie suas possibilidades com:
- Meu Pet Club, plano de saúde pet;
- Plano odontológico (Metlife), podendo incluir dependentes;
- Wellhub para se exercitar e movimentar o corpo;
- VIK, app gamificado para estimular a prática de atividade física;
- InvestPass para auxiliar na organização financeira;
- Medipreço – Descontos em farmácia;
- Vale cultura, para turbinar seus momentos de lazer!
Outros benefícios, válidos para todos os Renties:
- RentieScholarship, auxílio financeiro para estudos (graduação, pós-graduação, idiomas ou certificações);
- Learning Rocks, plataforma com foco no desenvolvimento de soft skills;
- Udemy, plataforma de ensino para hard skills;
- Day Off de aniversário;
- Sem código de vestimenta;
- Kit maternidade para gestantes, licença-maternidade estendida (6 meses) e auxílio de R$ 800 no mês de nascimento do bebê;
- Keiken, aplicativo de saúde e bem-estar, com assistência psicológica;
- RentieHunter, programa interno de indicações.
Para quem está na sede, presencialmente:
- Frutas frescas todos os dias;
- Máquina de café e chá à disposição;
- Espaços de descompressão (ping-pong, videogame, etc.);
- Happy hours e outras celebrações.
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