Consultor Pós-Vendas

Sobre a vaga:

Principais atribuições:

• Realizar atendimento aos clientes da oficina, efetuando abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Serviço; elaborar orçamentos e comercializar serviços, peças e acessórios; acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado; executar processos de garantia Yamaha, faturamentos para seguradoras e demais rotinas administrativas do setor; controlar estoque, compras, recebimento e organização de peças e| acessórios; manter os sistemas e controles atualizados; participar de treinamentos; cumprir os processos da empresa, contribuindo para a qualidade dos serviços, satisfação dos clientes e atingimento das metas do pós-venda.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio Completo (Desejável Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Logística, Engenharia Mecânica, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
• Desejável experiência mínima de 01 ano em atendimento de pós-venda, oficina, concessionária de veículos ou motocicletas, autopeças, estoque, garantia ou áreas correlatas
• CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: Atendimento ao cliente; técnicas de vendas e negociação; noções de mecânica de motocicletas; recepção de oficina e Ordens de Serviço; garantia de fábrica; faturamento; controle de estoque e compras; informática (Pacote Office e sistemas de gestão); organização; boa comunicação; proatividade; trabalho em equipe; foco em resultados; responsabilidade e comprometimento.
• Perfil desejado: Excelente capacidade de relacionamento interpessoal; Comunicação clara, cordial e profissional; Perfil consultivo e foco na solução dos problemas do cliente; Organização e disciplina na condução de processos, administrativos; Atenção aos detalhes e elevado senso de responsabilidade; Proatividade e iniciativa para Identificar oportunidades de melhoria; Capacidade de negociação e resolução de conflitos; Equilíbrio emocional para atuar em ambiente de alta demanda; Comprometimento com qualidade, produtividade e satisfação dos clientes; Ética, transparência e postura profissional; Capacidade de trabalhar sob pressão, priorizando atividades sem perder a qualidade do atendimento.