Consultor SAP C4C Pontual
Summary
Temporary (pontual) SAP C4C consultant in São Paulo providing functional support for SAP Cloud for Customer: resolving incidents with root cause analysis, configuring business processes and objects, running tests, and writing functional documentation, all under SLA and ITIL practices.
Atuação pontual na prestação de Suporte funcional para sustentação de aplicações SAP C4C Cloud for Customer, resolvendo incidentes e identificando causa raiz, com alcance para instalação, configuração e manutenção, garantindo testes de funcionamento e acompanhamento do desempenho das aplicações sob sua responsabilidade. # Definir e configurar processos comerciais no SAP C4C alinhados às necessidades dos negócios # Otimizar e administrar objetos comerciais como clientes, contatos, oportunidades e atividades # Solucionar problemas e resolver incidentes # Realizar análise de causa raiz root cause analysis e implementar correções sustentáveis em conformidade com SLAs e processos ITIL. # Participar de ações de melhorias da ferramenta # Elaborar e atualizar documentação funcional BP, especificações funcionais, fluxos de processo, manuais de usuário e procedimentos de suporte