Consultor - SEBRAEPR - Unidade de Atendimento e Relacionamento - Curitiba

Apoiar a implementação e o acompanhamento de ações de conversão voltadas a empreendedores e pequenos negócios, contribuindo para a efetividade do funil de atendimento. Executar e acompanhar atividades relacionadas às jornadas de relacionamento e conversão, utilizando plataformas de CRM e canais de relacionamento. Apoiar a execução das estratégias de relacionamento, conversão e evolução da jornada dos clientes, contribuindo para uma experiência integrada ao longo do funil de atendimento. Analisar dados, indicadores e informações dos clientes para subsidiar a identificação de oportunidades de melhoria e apoiar a tomada de decisão. Identificar oportunidades de aprimoramento da experiência dos clientes ao longo da jornada de atendimento e apoiar a implementação das melhorias definidas. Elaborar análises, relatórios e informações de apoio às ações de relacionamento, conversão, recorrência e engajamento. Apoiar as áreas de negócio na execução de ações que ampliem o acesso, a adesão e a utilização das soluções do Sebrae Paraná por empreendedores e pequenos negócios. Acompanhar indicadores e resultados das ações realizadas, elaborando análises e informações para suporte à melhoria contínua. Participar da implementação e acompanhamento de processos, jornadas, campanhas e iniciativas voltadas ao relacionamento com empreendedores e pequenos negócios. Apoiar projetos relacionados à experiência do cliente, CRM, inteligência de dados, relacionamento e conversão, executando atividades técnicas sob orientação e metodologias definidas. Contribuir para ações de relacionamento e acompanhamento dos clientes ao longo da jornada de atendimento, visando sua continuidade e engajamento.