Consumer Insights Manager

Szukamy osoby, która będzie rozwijać obszar Consumer Insights i Customer Centricity w Castoramie oraz zadba o to, aby wiedza o kliencie była jednym z kluczowych elementów decyzji marketingowych i biznesowych.

W tej roli będziesz łączyć dane, badania i insighty konsumenckie, przekładając je na rekomendacje wspierające rozwój biznesu, doświadczenia klienta, oferty oraz skuteczność działań marketingowych. Będziesz blisko współpracować z kluczowymi zespołami i kadrą zarządzającą, wnosząc perspektywę klienta do najważniejszych inicjatyw Castoramy.

Jeśli potrafisz nie tylko analizować dane i prowadzić badania, ale przede wszystkim dostrzegać stojące za nimi szanse biznesowe i wpływać na decyzje organizacji - chętnie Cię poznamy.

Twój zakres obowiązków:

• Rozwijanie podejścia Customer Centricity i wzmacnianie perspektywy klienta w kluczowych decyzjach marketingowych i biznesowych.

• Budowanie kompleksowej wiedzy o klientach poprzez projektowanie i realizację badań ilościowych i jakościowych dotyczących ich potrzeb, motywacji, zachowań, ścieżek zakupowych i doświadczeń.

• Tworzenie i rozwijanie segmentacji klientów oraz person konsumenckich wspierających działania marketingowe i handlowe.

• Monitorowanie trendów konsumenckich, zmian rynkowych i działań konkurencji.

• Zarządzanie współpracą z agencjami badawczymi i dostawcami danych oraz budżetami i harmonogramami projektów.

• Łączenie danych badawczych z danymi CRM, e-commerce i sprzedażowymi w celu budowania pełniejszego obrazu klienta i identyfikowania obszarów wzrostu.

• Monitorowanie kondycji marki i zmian postaw konsumenckich, w tym analiza wyników Brand Health Trackera oraz innych badań i źródeł wiedzy o kliencie.

• Przygotowywanie i prezentowanie kadrze zarządzającej kluczowych insightów, zmian zachowań konsumenckich, szans i ryzyk oraz rekomendacji biznesowych.

• Prezentowanie rekomendacji i prowadzenie warsztatów wspierających podejmowanie decyzji z perspektywy klienta.

• Masz minimum 10 lat doświadczenie w badaniach rynku, customer insights lub analityce marketingowej.

• Masz bardzo dobrą znajomość metod badań ilościowych i jakościowych oraz potrafisz przekładać wyniki na rekomendacje biznesowe.

• Masz doświadczenie w zarządzaniu projektami badawczymi, budżetami i współpracy z agencjami.

• Masz doświadczenie w budowaniu wiedzy o kliencie oraz wykorzystywaniu insightów w działaniach marketingowych i biznesowych.

• Korzystasz z zaawansowanych funkcji Excela oraz narzędzi do analizy i wizualizacji danych, takich jak Power BI, Tableau.

• Masz wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, komunikacyjne i prezentacyjne oraz potrafisz wpływać na decyzje poprzez dane i insighty.

• Potrafisz samodzielnie prowadzić projekty i współpracować z różnymi zespołami.

• Znasz język angielski na poziomie minimum B2.

Mile widziane

• Doświadczenie w sektorze retail, e-commerce lub FMCG.

• Wykształcenie w obszarze marketingu, socjologii, psychologii, ekonomii, statystyki lub analityki danych.