Contact Center Agent - Thessaloniki

Αυτή τη στιγμή αναζητούμε Contact Center Agent για να ενταχθεί στην ομάδα B2C, μέρος του τομέα Fully Integrated Energy Utility, στα γραφεία μας στη Θεσσαλονίκη.
Εντασσόμενος/η σε αυτόν τον ρόλο, θα βρίσκεστε στην πρώτη γραμμή της ανάπτυξης και επέκτασης των πωλήσεων, αξιοποιώντας στρατηγικές ευκαιρίες winback και διακράτησης του υφιστάμενου πελατολογίου. Θα έχετε την ευκαιρία να ενισχύσετε τις σχέσεις με τους πελάτες και να προτείνετε εξατομικευμένες λύσεις, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην επίτευξη των εμπορικών στόχων της εταιρείας.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.
• Αξιοποίηση ευκαιριών διακράτησης σε υπάρχοντες πελάτες για την ενίσχυση των winback πωλήσεων.
• Αναγνώριση ευκαιριών από την υπάρχουσα πελατειακή βάση.
• Ανάπτυξη και ενίσχυση σχέσεων με πελάτες για τη συνεχιζόμενη επέκταση και διακράτηση της πελατειακής βάσης.
• Παρουσίαση και προώθηση υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών.
• Επίτευξη στόχων πωλήσεων μέσω στρατηγικών winback.

Απαραίτητα προσόντα:

• Εμπειρία 1+ έτους σε πωλήσεις, με έμφαση στο cross-selling και τη διαχείριση leads.
• Ικανότητα στην ανάλυση αναγκών πελατών και την πρόταση εξατομικευμένων λύσεων.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
• Γνώση εργαλείων CRM και πωλήσεων.

Παροχές:

• Προνομιακό οικιακό τιμολόγιο Ηλεκτρικού Ρεύματος & Φυσικού Αερίου.
• Ιδιωτική Ασφάλιση Ζωής & Υγείας.
• Πρόγραμμα Συνταξιοδότησης.
• Διατακτικές Σίτισης.