CONTACT CENTER
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Chi siamo
TK Elevator (TKE) è un innovatore leader mondiale nel trasporto verticale e nella mobilità urbana. Dalla progettazione e installazione alla manutenzione e trasformazione digitale, supportiamo tutti i sistemi di mobilità: ascensori, scale mobili, tappeti mobili, montascale e ponti d’imbarco, su qualsiasi piattaforma, in qualsiasi momento. Con piattaforme digitali come AGILE e la piattaforma IoT MAX, rendiamo il movimento urbano più intelligente e sicuro. Con oltre 50.000 dipendenti e più di 1.000 centri di assistenza nel mondo, siamo mossi da ciò che muove le persone.
TKE – Move Beyond.
Nella Business Unit TKE Home Solutions, siamo specializzati nella progettazione di montascale e piattaforme elevatrici intelligenti e sicure, pensate per ambienti residenziali e di assistenza. Dal principio alla fine, garantiamo soluzioni di mobilità fluide e dignitose che migliorano la qualità della vita quotidiana.
L’Addetto/a al Contact Center rappresenta il primo punto di contatto tra l’azienda e i potenziali clienti. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni inbound e outbound, fornendo informazioni sui prodotti e servizi, supportando le attività commerciali e contribuendo alla gestione della relazione con i rivenditori. Pianificazione attività dei venditori
Responsabilità principali
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni di base sui prodotti e servizi offerti.
- Organizzazione degli appuntamenti per la rete vendita, al fine di supportare e facilitare l’attività commerciale sul territorio.
- Gestione e smistamento delle richieste di contatto, garantendo risposte rapide, precise e complete.
- Collaborazione con i team Marketing e Vendite per la qualifica dei lead e la gestione degli appuntamenti.
- Gestione dei rapporti con i rivenditori: inclusi report, resoconti periodici e gestione dei pagamenti.
- Mantenimento di un elevato livello di servizio al cliente, contribuendo alla customer satisfaction e alla fidelizzazione.
Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing).
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
- Buone competenze informatiche (pacchetto Office, CRM, software di call center).
- Capacità di lavorare in team e per obiettivi.
- Flessibilità, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Buone capacità di linguaggio e di gestione delle obiezioni
- Flessibilità di orario.
Cosa ci rende speciali
In TK Elevator offriamo più di un semplice lavoro: offriamo un luogo dove crescere, prosperare e fare la differenza. Ecco cosa puoi aspettarti:
Retribuzione competitiva: Stipendio base interessante, incentivi legati alle performance e ferie retribuite.
Sviluppo continuo: Formazione costante, programmi di sviluppo e un solido supporto durante l’onboarding.
Equilibrio vita-lavoro: Orari flessibili e politiche di supporto per aiutarti a mantenere l’equilibrio.
Una cultura che muove le persone: Valorizziamo la comunicazione aperta, il rispetto reciproco e un ambiente di lavoro in cui tutti si sentono accolti, supportati e responsabilizzati.
Ambiente di lavoro inclusivo e dinamico: Struttura organizzativa snella, leadership disponibile e la libertà di innovare e lasciare il proprio segno sin dal primo giorno.
Pronto a muoverti oltre?
Candidati online oggi stesso!
Nota bene: prendiamo in considerazione solo le candidature inviate attraverso il nostro sistema online.
Nota importante:
TK Elevator si impegna a garantire un ambiente di lavoro diversificato e libero da pregiudizi, con pari opportunità per tutti. Accogliamo con piacere candidature da chiunque e lavoriamo costantemente per un contesto inclusivo e senza barriere. Contattaci e troveremo soluzioni personalizzate su misura per te.
TKE – Move Beyond