Contract Manager
Jako Contract Manager będziesz odpowiadać za codzienne zarządzanie powierzonymi kontraktami logistycznymi – od monitorowania wyników operacyjnych i realizacji zobowiązań kontraktowych, przez raportowanie i działania naprawcze, aż po rozwój długoterminowej współpracy z klientami.
Będziesz również inicjować działania zwiększające jakość, efektywność i bezpieczeństwo procesów. To rola łącząca perspektywę klienta, biznesu i operacji, wymagająca zarówno bardzo dobrej znajomości logistyki, jak i umiejętności budowania partnerskich relacji biznesowych.
How you create impact
• Zarządzanie współpracą z klientami oraz zapewnienie wysokiej jakości usług logistycznych zgodnie z warunkami kontraktowymi i ustalonymi KPI
• Monitorowanie codziennych operacji, poziomu usług oraz realizacji zobowiązań wynikających z umów i instrukcji logistycznych
• Analizowanie wyników operacyjnych i finansowych kontraktów oraz inicjowanie działań naprawczych i usprawniających
• Prowadzenie okresowych przeglądów kontraktów oraz udział w uzgadnianiu i negocjowaniu procedur i warunków współpracy z klientami
• Koordynowanie wdrażania nowych projektów logistycznych oraz zmian i rozwoju istniejących operacji
• Zapewnienie terminowego raportowania, prawidłowego rozliczania usług oraz monitorowania i ograniczania liczby reklamacji
• Inicjowanie i wdrażanie działań Continuous Improvement zwiększających jakość, efektywność, bezpieczeństwo i rentowność operacji
What we would like you to bring
• Minimum 3–5 lat doświadczenia w Contract Logistics, 3PL lub zarządzaniu operacjami magazynowymi, w tym doświadczenia w bezpośredniej współpracy z klientami
• Praktycznego doświadczenia w zarządzaniu kontraktem logistycznym, w tym monitorowaniu KPI/SLA, realizacji zobowiązań kontraktowych oraz prowadzeniu przeglądów wyników z klientem
• Doświadczenia w zarządzaniu wynikami finansowymi kontraktu – znajomości budżetowania, kontroli kosztów, rentowności oraz podstaw P&L
• Bardzo dobrej znajomości procesów magazynowych i logistycznych oraz doświadczenia w optymalizacji procesów i realizacji inicjatyw Continuous Improvement
• Znajomości języka angielskiego na poziomie umożliwiajacym swobodną komunikacje biznesową
• Silnych kompetencji w zakresie zarządzania relacjami z klientami, negocjacji i stakeholder management, połączonych z analitycznym podejściem, samodzielnością i nastawieniem na wyniki
What's in it for you
To stanowisko daje możliwość realnego wpływu zarówno na rozwój relacji z klientami, jak i na sposób funkcjonowania operacji logistycznych. Będziesz łączyć perspektywę biznesową, finansową i operacyjną, mając bezpośredni wpływ na jakość usług, efektywność procesów oraz wyniki powierzonych kontraktów.
Rola oferuje dużą samodzielność, szeroką współpracę z różnymi obszarami organizacji oraz możliwość budowania długoterminowych relacji biznesowych z klientami.