Controlador | Blink

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Nessa ocupação você será responsável por controlar, acompanhar e registrar as operações administrativas, oferecendo suporte às atividades das equipes internas e parceiras. Acompanhar as atividades das equipes de campo e prestar suporte por meio da plataforma de atendimento ou telefone corporativo, controlar e preencher planilhas de capacidade técnica para instalações.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão de Equipes e Roteirização: Realizar o despacho (dispatch) e o planejamento inteligente das rotas de atendimento, otimizando o tempo e a produtividade das equipes de campo;
• Acompanhamento Operacional: Monitorar as ordens de serviço (O.S.), assegurando a correta execução das atividades e prestando suporte em tempo real aos técnicos e parceiros;
• Atendimento ao Cliente: Prestar suporte ativo e receptivo, esclarecendo dúvidas e garantindo a excelência na jornada do cliente durante as etapas de operação;
• Suporte Técnico Básico: Auxiliar na análise de viabilidade técnica na rede mapeada e na configuração de equipamentos para habilitação de contratos ou reparos;
• Controle de Qualidade e Materiais: Auditar as atividades finalizadas e monitorar o consumo de materiais pelas equipes de campo;
• Análise de Dados: Registrar e manter os sistemas e planilhas de controle rigorosamente atualizados;
• Foco em Resultados: Acompanhar os indicadores operacionais (KPIs), interagindo de forma colaborativa com outras áreas da empresa para alinhar processos e apoiar o atingimento das metas.

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em rotinas operacionais utilizando sistemas de gestão (ERP) e softwares de Field Service (gestão de equipes de campo);
• Familiaridade e vivência técnica com equipamentos de atendimento ao cliente final (roteadores, equipamentos de rede, etc.);
• Domínio básico/intermediário do Pacote Office (especialmente planilhas como Excel ou Google Sheets).

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Planos de internet cortesia;
• Parceria com o SESI;
• Parceria Educacional;
• Day Off;
• Seguro de Vida.