COORDENAÇÃO OPERACÕES (T2) - MO
Summary
Oversee a DHL operations team in Azambuja to meet daily service targets, train staff, and enforce safety and process standards during a late shift (17h–02h).
Objetivo Principal da Função: Assegurar uma gestão eficiente da equipa de trabalho de modo a garantir que o plano de trabalho previsto é rigorosamente alcançado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente).
Principais Responsabilidades da Função:
•Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades, nomeadamente aos novos colaboradores;
•Comunicar os objetivos diários à sua equipa e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente;
•Planear a colocação de recursos humanos e outros, necessários à operação;
•Controlar e gerir as operações da área de acordo com as Orientações recebidas;
•Implementar medidas corretivas mediante avaliação de reclamações e face a indicadores operacionais;
•Comunicar ativamente com a Equipa (Feedback individual, Briefings de início/ fecho de turno);
•Cumprir com os Procedimentos e Políticas da DHL bem como com as Boas Práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho.
Perfil da Função:
•Experiência profissional anterior em funções similares;
•Formação académica superior – preferencial;
•Capacidade de Liderança e Comunicação/ Influência;
•Capacidade de trabalhar sobre pressão e capacidade de gestão de recursos humanos;
•Conhecimentos de Office avançados (Excel, Outlook e PPT obrigatório) e Power BI – preferencial;
•Certificado de Formador (CAP) – preferencial;
•Conhecimentos / experiencia na implementação de ferramentas de melhoria continua – preferencial.
•Horário: 17h-02h