COORDENADOR(A) CUSTOMER SERVICE INSUMOS
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Description
- Liderar a equipe de Customer Service, garantindo performance operacional e gestão da rotina da área;
- Gerenciar as carteiras de Fertilizantes e Defensivos, assegurando o correto processamento de pedidos, pagamentos, volumes, documentação e carregamentos;
- Garantir o cumprimento das janelas contratuais de entrega e a aderência entre cotas, volumes e capacidade operacional;
- Conduzir a transformação da área, implementando melhorias de processos e aumentando a eficiência operacional;
- Trabalhar de forma integrada com as áreas de Comercial, Supply Chain, Planejamento, Logística, Execução, Crédito e Trading para garantir excelência na execução da carteira;
- Gerenciar riscos operacionais e comerciais relacionados a contratos, pedidos, disponibilidade de produtos e cumprimento de processos internos;
- Identificar oportunidades de otimização de custos e apoiar as áreas de Comercial e Trading por meio de análises e informações operacionais relevantes.
- Formação superior completa em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas;
- Experiência em Customer Service, Order Management, Supply Chain ou Operações Comerciais;
- Experiência em gestão de equipes, preferencialmente em estruturas distribuídas geograficamente;
- Vivência na gestão de carteiras, pedidos, faturamento, pagamentos, entregas e processos de pós-venda;
- Experiência em empresas do agronegócio, fertilizantes, defensivos agrícolas, indústria química ou segmentos similares é um diferencial;
- Experiência em projetos de melhoria contínua, otimização de processos e transformação operacional;
- Inglês avançado desejável.
- Disponibilidade para viagens (20% do tempo);
- Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (4x1) em São Paulo-SP.