Coordenador(a) de Customer Success | Onboarding

Como é fazer parte da equipe Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa 🚀

O que nosso time de CS faz?

Nosso time de CS Onboarding atua na implantação e no relacionamento com proprietários, garantindo uma comunicação clara e uma boa experiência durante todo o processo de onboarding.

💼 O que você vai fazer:

• Gerenciar o time de CS Onboarding e acompanhar a execução das atividades;
• Fazer a governança dos processos de implantação;
• Acompanhar entregas e indicadores do time;
• Realizar auditorias para identificar oportunidades de melhoria;
• Atuar diretamente na comunicação com proprietários;
• Conduzir e acompanhar situações delicadas, sabendo contornar objeções;
• Garantir a qualidade e clareza da comunicação com os proprietários.

🔍 O que esperamos de você:

• Experiência ou perfil de liderança e gestão de pessoas na área da vaga;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas;
• Pensamento analítico e foco em resolução de problemas;
• Clareza e objetividade na comunicação;
• Familiaridade com uso de IA no dia a dia;
• Perfil ágil, proativo e adaptável ao ritmo de uma startup.