Coordenador(a) de higienização
Posted 1
view
Description
- Formação superior completa, desejável na área de Administração de Empresas ou Hotelaria;
- Vivência em processos de acreditação, auditorias e certificações;
- Sólida experiência de atuação com indicadores de desempenho e ferramentas de gestão da qualidade, auditorias e processos de melhoria contínua;
- Experiência e conhecimento das normas de Segurança do Trabalho, Vigilância Sanitária e Meio Ambiente aplicáveis às atividades;
- Conhecimento em gestão operacional de serviços, controles administrativos e financeiros;
- Habilidade de negociação, relacionamento interpessoal, gestão de conflitos e gestão de stakeholders;
- Capacidade analítica e orientação para resultados.
- Gerir contratos de prestação de serviços, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço, escopos contratados, requisitos legais e indicadores de desempenho;
- Acompanhar rotineira e presencialmente a execução dos serviços em campo, nas diferentes unidades de operação, garantindo qualidade, padronização e eficiência;
- Atuar como ponto focal entre fornecedores e áreas internas, promovendo alinhamento de expectativas e resolução de demandas operacionais;
- Desenvolver e implementar mecanismos de controle e monitoramento de desempenho, utilizando indicadores, auditorias constantes e avaliações periódicas;
- Conduzir reuniões de acompanhamento com fornecedores, elaborando planos de ação e acompanhando sua efetiva implementação;
- Monitorar a satisfação dos clientes internos e externos, identificando e oportunidades de melhoria e propondo soluções que aumentem a qualidade e satisfação dos serviços prestados;
- Realizar a gestão administrativa e financeira dos contratos sob sua responsabilidade, validando medições, faturamentos e demais processos correlatos;
- Garantir o atendimento às normas, legislações e boas práticas aplicáveis às operações sob sua gestão;
- Apoiar auditorias internas e externas, bem como processos de compliance relacionados aos contratos e serviços;
- Participar da elaboração, revisão e validação técnica de escopos contratuais, contribuindo para contratações mais eficientes e alinhadas às necessidades do negócio;
- Apoiar projetos de melhoria contínua e iniciativas estratégicas relacionadas à experiência dos usuários e à excelência operacional;
- Promover a comunicação dos requisitos contratuais e operacionais junto às áreas envolvidas, contribuindo para a transparência e governança dos processos;
- Acompanhar a implementação de novos serviços, processos e fornecedores, garantindo a adequada transição operacional;
- Atuar na identificação de oportunidades de otimização de custos, produtividade e qualidade dos serviços contratados.