Coordenador(a) de Last Mile (Qualidade de Transportes)

Nosso time de Transportes - LastMile

O time de Transportes da Nuvem Envio é responsável por garantir a eficiência operacional e a qualidade dos serviços de transporte, gerindo transportadoras parceiras, monitorando a performance e identificando oportunidades de melhoria e gestão de custos. Trabalhamos em colaboração com diversas áreas para otimizar processos, reduzir custos e garantir a melhor experiência para nossos clientes.

Sobre nossa unidade de negócio Nuvem Envio: A Nuvem Envio nasceu com a missão de proporcionar aos nossos clientes, de uma maneira descomplicada, uma logística tão competitiva quanto a dos grandes marketplaces em seu site próprio.

Não somos uma transportadora tradicional: utilizamos a tecnologia para moldar soluções logísticas que nossos clientes precisam para potencializarem seus negócios. Para isso, buscamos soluções criativas e disruptivas que agregam forte vantagem competitiva a nossos merchants e ao nosso próprio negócio.

O tamanho do seu desafio

• Liderar a governança operacional das transportadoras parceiras no dia a dia, sendo a ponte entre as áreas internas e os parceiros;
• Conduzir a gestão de performance, com avaliação diária por transportador e região, tendo o OTD como principal indicador e meta de 95%;
• Garantir a excelência na cadeia de transportes da Nuvem Envio;
• Promover melhoria contínua nos processos, analisando possibilidades de automação e redução de custos;
• Construir e garantir a manutenção dos indicadores de desempenho da área.
• Gerir o programa de melhoria contínua dos transportadores e ser o ponto focal de relacionamento com eles, incluindo negociações;
• Ser responsável pela conta de shipping cost (custo de envio), uma das maiores contas da empresa;
• Dar suporte às áreas de Relacionamento, Vendas, CX e CS, atuando na causa raiz das demandas recorrentes;
• Desenvolver e liderar o time de Analistas, com gestão baseada em dados e indicadores da área sob sua responsabilidade.

O que buscamos

• Residir na cidade de São Paulo ou Grande São Paulo (A posição é híbrida,1x por semana em nosso Hub localizado em Osasco - SP);
• Experiência em gestão de transportadoras e performance de entrega - difrencial se for em e-commerce;
• Conhecimento avançado em análise de dados e ferramentas como Tableau e uso prático de IA para automatizar rotinas;
• Graduação em Engenharias, Administração de Empresas, Logística ou áreas correlatas;
• Perfil analítico para transformar dados em decisão, com disciplina para manter rituais e cobrança consistente;
• Perfil hands on com alta energia;
• Experiência em liderança de equipe;
• Capacidade de negociação e comunicação com stakeholders.

É diferencial

• Experiência no segmento de e-commerce.

Nosso processo

Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao longo do nosso processo seletivo. Após a sua inscrição, o time de Talent Acquisition irá analisar seu perfil com atenção e, independentemente do resultado, você receberá um retorno. As etapas e prazos podem variar de acordo com cada vaga, mas não se preocupe — que nos manteremos em contato com você.

O que temos para você

• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
• Aulas de espanhol semanais gratuitas;
• Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis;
• Descontos nos cursos da Coderhouse;
• Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
• Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano;
• Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
• Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
• E um ambiente de desafio contínuo, propósito e protagonismo — aqui você é livre para pensar grande e ter atitude gigante.

Política de Privacidade de Dados

A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos.

Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário.

Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.