Coordenador(a) de Vendas | B2C

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.

Nessa posição, você irá atuar em nosso time de Vendas B2C, realizando a gestão do time responsável pela venda dos nossos produtos de Parcerias (cursos de graduação e pós-graduação) e garantindo a conversão de leads em matrículas com previsibilidade, qualidade de atendimento e disciplina de funil de vendas!

Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente!

Operação e time

• Liderar a equipe de vendedores: metas individuais, escalas e capacidade x demanda por ciclo.
• Garantir cobertura da operação ao longo do dia e dos picos de captação, dimensionando o time conforme o volume de leads.
• Desenvolver e treinar a equipe (abordagem, scripts, tratamento de objeções).

Performance e funil

• Acompanhar e cobrar conversão por etapa (lead → contato → oportunidade → matrícula), speed-to-lead e taxa de contato efetivo.
• Garantir aderência à curva de safra planejada, antecipando desvios e acionando correções dentro do ciclo.
• Dar feedback estruturado para Mídia sobre qualidade de lead (lead bom x ruim) por origem/campanha.

Processo e ferramentas

• Garantir disciplina de CRM: cadência de follow-up, integridade de registro e uso da telefonia/discagem.
• Padronizar scripts e tratativas por marca/produto, respeitando a identidade de cada IES.
• Produzir rotina de reporting (diário/semanal) para a WBR e o fórum integrado.

Articulação

• Atuar como elo entre a operação de Call Center e as áreas de Planejamento (curvas e metas) e Mídia & Performance (topo de funil e qualidade de lead).

• Ensino Superior completo (Administração, Marketing, Comercial ou correlatas).
• Experiência sólida em coordenação de equipes de Vendas B2C / Call Center, preferencialmente em vendas consultivas de ticket médio ou educação/serviços.
• Domínio de CRM e leitura de funil/indicadores (conversão, CPL/CAC, speed-to-lead, produtividade por consultor).
• Vivência em gestão de equipe com metas, escalas e produtividade.
• Perfil orientado a dados e a meta, com capacidade de cobrança firme e construtiva.

Diferenciais

• Experiência no setor educacional (captação de graduação/pós).
• Familiaridade com ferramentas de discagem/telefonia e dashboards de produtividade.

Nossos benefícios

• Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte
• Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa.
• Benefícios para as mamães: Auxílio creche.
• Academia para todos com Wellhub (Gympass) - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 50.000 academias.
• Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados.
• Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós-graduação. Além de desconto em instituições parceiras!