COORDENADOR CORP TI (BELO HORIZONTE)

Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont.

• Gestão de Equipe: Acompanhando atividades, treinar e avaliar o desempenho da equipe alinhando expectativas, realizando feedbacks, treinamentos, aprovando espelhos de ponto e garantindo o desenvolvimento da equipe e o atingimento dos objetivos organizacionais;
• Gerenciar contratos de prestadores de serviço (outsourcing de impressão, operadoras de telecom, assistência técnica autorizada);
• Elaborar normas, procedimentos e rotinas do setor com foco em evolução contínua;
• Gerenciar e monitorar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e conectividade, assegurando disponibilidade e desempenho;
• Implantar mecanismos de monitoramento e alertas automatizados;
• Ambiente de Produtividade: Administrar as contas, permissões, firewalls, proteção de dados, acessos e políticas de segurança na plataforma Google Workspace;
• Coordenar o tratamento de incidentes, acompanhar indicadores de desempenho da área e inspecionar as atividades executadas pelos empregados sob sua responsabilidade;

Workplace e Service Desk

• Gerir a equipe de atendimento de chamados de hardware, software e conectividade de rede local que exigem escalonamento;
• Garantia de SLA: Monitorar tempos de resposta e resolução do time local, intervindo diretamente para evitar gargalos na operação;
• Gestão de Incidentes: Coordenar a resolução de problemas críticos de infraestrutura que afetem a produtividade dos usuários;
• Base de Conhecimento: Criar e atualizar procedimentos para a equipe e guias de autoatendimento com ênfase na melhoria contínua;

Telefonia Móvel e Telecom

• Gestão de Linhas: Controlar o ciclo de vida de chips corporativos, ativações, cancelamentos e migrações de planos. Gerenciar os pacotes de dados e outliers de uso;
• Auditoria de Faturas: Acompanhar o parceiro de TEM na análie dos custos de telecomunicações, identificando desvios, cobranças indevidas e oportunidades de otimização de contratos;

Fleet Services (Gestão de Ativos e Logística)

• Controlar ativos de TI, incluindo equipamentos e licenças, planejando atualizações e melhorias;

Gestão de dispositivos

• Ciclo de Vida do Hardware: Coordenar a compra, recebimento, inventário, atribuição, manutenção e descarte homologado de notebooks, desktops e periféricos;
• Gerenciar os milhares de dispositivos móveis próprios bem como custos de locação BYOD;
• Gerir plataformas de segurança móvel corporativa para aplicar políticas de conformidade e segurança nos aparelhos;
• Gestão dos PCs, monitores tablets e demais dispositivos de escritório, incluindo licenciamento, anti-virus e demais softwares;
• Movimentação Interna: Organizar a distribuição, setup e recolhimento de equipamentos para novos colaboradores e desligamentos nas unidades dos 12 estados com presença Telemont;
• Homologação de Imagens: Definir e testar os padrões de hardware e imagens de sistema operacional.

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Desejável pós-graduação na área;
• Ter experiência sólida na área;
• Sistemas Operacionais: Domínio avançado em Windows e Linux para ambientes corporativos;
• Ferramentas de ITSM e MDM: Experiência prática na administração de sistemas de chamados e plataformas de gerenciamento de dispositivos móveis;
• Plataformas de Colaboração: Administração de identidades, grupos e segurança no Google Workspace;
• Conhecimento em Infraestrutura e Redes: Conhecimentos sólidos em TCP/IP, cabeamento estruturado, roteamento, Wi-Fi corporativo, DNS e DHCP;
• Administração de redes, servidores e ambientes de TI;
• Segurança da informação (firewall, antivírus, controle de acesso);
• Backup e recuperação de dados;
• Gestão de incidentes e problemas;
• Computação em nuvem (Azure, AWS ou similares);
• Ferramentas de monitoramento de TI;
• LGPD e boas práticas de segurança.
• Diferencial ter certificação ou forte conhecimento prático em boas práticas de governança de TI (ITIL) e gerenciamento de serviços.

Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale-transporte;
• Seguro de vida;
• Descontos em farmácias e lojas parceiras.

Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.