Coordenador de Atendimento- Call Center

Vaga: Coordenador de Atendimento

Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de atendimento ao cliente da nossa empresa. Se você é comunicativo, organizado e possui experiência em liderança de equipes, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Responsabilidades:

• Liderar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente
• Desenvolver estratégias para aprimorar o atendimento e a satisfação do cliente
• Monitorar indicadores de desempenho da equipe e elaborar relatórios gerenciais
• Realizar o treinamento e capacitação da equipe de atendimento
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento ao cliente

Requisitos:

• Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos
• Boa comunicação e habilidades interpessoais
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar conflitos
• Formação superior completa em áreas relacionadas