Coordenador de operações (crédito do trabalhador)

Coordenador de Operações (Crédito do Trabalhador)

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar a operação de Crédito do Trabalhador, acompanhando todas as etapas da esteira, desde a entrada da proposta até a formalização, averbação e pagamento;
• Gerenciar as rotinas relacionadas à elegibilidade, vínculo empregatício, margem consignável, análise documental e validação das informações;
• Acompanhar o processamento das operações e os retornos dos sistemas, parceiros e plataformas envolvidos;
• Distribuir as atividades da equipe, definir prioridades e acompanhar produtividade, qualidade e cumprimento dos SLAs;
• Monitorar os volumes de propostas recebidas, aprovadas, pendentes, reprovadas, averbadas e pagas;
• Identificar gargalos, falhas sistêmicas e riscos operacionais, propondo planos de ação e melhorias;
• Acompanhar e direcionar o tratamento de propostas pendentes, reprovadas ou com divergências cadastrais, documentais ou operacionais;
• Garantir o cumprimento das políticas internas, regras do produto, requisitos regulatórios e procedimentos operacionais;
• Atuar em conjunto com as áreas de Produtos, Comercial, Tecnologia, Projetos, Crédito, Riscos, Compliance, Jurídico e Atendimento;
• Manter relacionamento com parceiros comerciais, correspondentes bancários, empresas conveniadas, processadoras e fornecedores;
• Participar da implantação de novos fluxos, funcionalidades, automatizações e melhorias sistêmicas;
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais, indicadores operacionais e planos de ação;
• Estruturar controles para prevenção de falhas, redução de retrabalho e melhoria da experiência do cliente e dos parceiros;
• Acompanhar incidentes operacionais e sistêmicos, garantindo o correto direcionamento e a resolução dentro dos prazos;
• Mapear, revisar e formalizar procedimentos, fluxos, manuais e responsabilidades da operação;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de resultados, prioridades e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver os colaboradores por meio de acompanhamento, feedbacks, treinamentos e planos de desenvolvimento;
• Apoiar a liderança nas decisões estratégicas relacionadas ao crescimento, à capacidade operacional e à evolução do produto

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência em operações de crédito, preferencialmente em Crédito Consignado Privado/CLT ou Crédito do Trabalhador;
• Experiência com liderança e gestão de equipes operacionais;
• Conhecimento das etapas de elegibilidade, margem, formalização, averbação, liberação e pagamento de contratos;
• Conhecimento de esteiras de produção, controles operacionais, indicadores de desempenho e acompanhamento de SLA;
• Familiaridade com processos relacionados ao eSocial, Dataprev, Carteira de Trabalho Digital e plataformas de crédito;
• Excel intermediário ou avançado;
• Capacidade de analisar dados, identificar causas de problemas e elaborar planos de ação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil de liderança, organização, proatividade e senso de prioridade;
• Facilidade para atuar com diferentes áreas, parceiros e fornecedores;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e administrar demandas simultâneas;
• Orientação para resultados, qualidade, eficiência e melhoria contínua.

Benefícios que Valorizam Você:

• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Auxílio ao filho com deficiência: Compromisso da empresa com o bem-estar, desenvolvimento pessoal e profissional dos seus funcionários e familiares.
• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Apoio integral aos colaboradores em momentos tão importantes da vida.
• Participação nos Lucros ou Resultados (PLR): Reconhecimento financeiro pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.
• Programa de Participação de Resultados: Incentivo contínuo para o alcance de metas individuais e coletivas.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Dia Livre: Flexibilidade com um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades.
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.
• Ginastica Laboral: Promovendo bem-estar e motivação aos nossos colaboradores

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.