Coordenador de Qualidade - DRSUL Caxias do Sul
Somos o Grupo DRSUL! 🚘
Com mais de 26 anos de atuação e marcas referência no setor automotivo, seguimos em constante crescimento. Estamos com oportunidade para Coordenador(a) de Qualidade.
Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua, para atuar no acompanhamento dos processos e indicadores de qualidade da concessionária, garantindo o cumprimento dos padrões da marca e do Grupo.
🚩 Modalidade: Presencial
🕛 Horário: Comercial
- Acompanhar, implantar e manter os KPIs de qualidade da marca e do Grupo.
- Acompanhar indicadores de qualidade, satisfação e NPS.
- Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos.
- Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e do Grupo.
- Realizar auditorias, checklists e acompanhar planos de ação.
- Analisar reclamações e avaliações dos clientes.
- Preparar equipes e processos para auditorias da montadora.
- Orientar equipes sobre padrões de atendimento e processos.
- Elaborar relatórios e acompanhar resultados.
- Atuar junto às áreas na melhoria dos processos e da experiência do cliente.
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão da Qualidade, Engenharia ou áreas afins.
- Experiência ou conhecimento na área de Qualidade, Processos ou Auditoria.
- Conhecimento em indicadores e acompanhamento de KPIs.
- Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua será um diferencial.
- Conhecimento em normas ISO será um diferencial.
❤️ Assistência Médica Unimed
🦷 Assistência Odontológica Unimed
🚌 Vale Transporte
🎓 Auxílio Educação
🧸 Auxílio Creche