Coordenador de Reservas e Recepção hoteleira

Estamos em busca de um Coordenador de Reservas e Recepção para fazer parte de*um hotel que respira excelência, praticidade e cuidado com os hóspedes*Nosso cliente, uma referência no setor hoteleiro, valoriza a alta performance e o atendimento de alto padrão, sempre com um toque humano que faz a diferença. Se você é comunicativo, proativo e pronto para liderar pelo exemplo, essa é a sua oportunidade de voar alto com a gente! Principais atividades Você será o*coração da operação*, garantindo que cada hóspede viva uma experiência única desde o primeiro contato até o check-out. Suas responsabilidades incluem:Supervisionar as operações da recepção, garantindo um atendimento impecável, ágil e personalizado. Coordenar o fluxo de reservas, assegurando a correta administração de solicitações, disponibilidade de quartos e tarifas. Gerenciar a equipe de recepção e reservas, distribuindo tarefas, elaborando escalas de trabalho (6x1, das 13h às 22h) e promovendo um ambiente colaborativo. Monitorar a qualidade do atendimento, implementando melhorias contínuas para elevar a satisfação dos hóspedes. Negociar tarifas e pacotes com clientes, utilizando técnicas de vendas para maximizar a ocupação e a receita do hotel. Resolver conflitos e lidar com solicitações especiais, sempre com inteligência emocional e foco na experiência do cliente. Garantir o cumprimento de normas de segurança, higiene e regulamentações, mantendo a operação alinhada aos padrões do hotel. Colaborar com outros departamentos (como governança e marketing) para assegurar a integração e o bom funcionamento do hotel. Pronto para*liderar com paixão e transformar momentos em memórias incríveis? Clique agora em 'Candidatar-se' e venha fazer parte dessa equipe que voa alto!