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Coordenador de Serviços de Campo B2B

Estamos à procura de um Coordenador de Serviços de Campo B2B para responsável por liderar operações de campo B2B e B2C em múltiplas regiões, garantindo o cumprimento rigoroso

de SLAs, KPIs e normas de segurança. Planejar e executar projetos de diversas complexidades, atuando na gestão

de contratos, fornecedores e riscos operacionais para prevenir impactos financeiros. Controlar custos, otimizar a

frota e planejar a capacidade operacional (forecast) para suportar a expansão do negócio.


Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!


Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

  • Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
  • Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
  • Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks,delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho,solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidasdisciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
  • Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão,
  • Valores e Estratégia);
  • Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
  • Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
  • Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
  • Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
  • Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
  • Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
  • Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
  • Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
  • CARGO COM NÍVEIS I, II E III CONFORME TEMPO DE EXPERIÊNCIA, PROFUNDIDADE DOS CONHECIMENTOS, MATURIDADE E HABILIDADE PARA RESOLVER PROBLEMAS CADA VEZ MAIS COMPLEXOS DENTRO DAS SUAS ATIVIDADES
  • Liderar operações de serviços de campo B2B e B2C em múltiplas regiões
  • Garantir o cumprimento rigoroso dos SLAs, KPIs e metas estratégicas
  • Planejar, executar e acompanhar projetos de diferentes portes e complexidades
  • Desenvolver e implementar estratégias operacionais e planos de ação
  • Monitorar produtividade, eficiência e qualidade das equipes em campo
  • Gerir contratos, fornecedores e parceiros estratégicos
  • Controlar custos operacionais e buscar otimização contínua de recursos
  • Administrar e otimizar a frota (disponibilidade, custos, eficiência logística)
  • Conduzir reuniões gerenciais e apresentação de resultados executivos
  • Atuar na gestão de incidentes críticos e resolução de problemas complexos
  • 20. Garantir conformidade com normas de segurança do trabalho e qualidade
  • Implementar melhoria contínua com base em dados e indicadores
  • Apoiar a expansão de operações e implantação de novos projetos
  • Garantir excelência na experiência do cliente (NPS, satisfação e retenção)
  • Atuar na gestão de riscos operacionais, prevenindo impactos contratuais e financeiros

● Ensino superior completo em Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Administração, ou áreas correlatas.

● Experiência com gestão de operações de campo (B2B/B2C/B2G)

● Vivência na liderança de equipes técnicas e gestão de projetos

● Experiência com KPIs, SLAs e melhoria de processos

● Domínio de Excel


Será considerado um diferencial:


● Conhecimento em logística, frota e controle operacional

● CNH B ativa e disponibilidade para viagens

  • Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
  • Eventos internos que abordam temas diversos;
  • Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
  • Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
  • Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
  • Plano de Saúde Coparticipativo;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio Dependente PCD;
  • Empréstimo Consignado (após 6 meses);
  • Wellhub (Gympass);
  • Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
  • Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
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