Coordenador de Sistemas Clientes - Grupo B - Ultragaz Energia Elétrica
Summary
Lead a team building and scaling digital customer channels (web, mobile, CRM) for a large energy company, ensuring high availability and seamless omnichannel experiences.
A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira! Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas... Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas!
Vem com a gente?
Liderar a construção e evolução dos canais digitais voltados ao cliente, garantindo escalabilidade, experiência digital, eficiência operacional e capacidade de crescimento para milhões de consumidores.
Principais Responsabilidades:
- Liderar a equipe responsável pelos canais digitais voltados ao cliente.
- Definir roadmap tecnológico em conjunto com áreas de negócio.
- Garantir evolução contínua da experiência digital.
- Coordenar desenvolvimento interno e fornecedores.
- Garantir integração dos canais digitais com os sistemas corporativos.
- Apoiar a definição da arquitetura de soluções.
- Garantir qualidade, disponibilidade e performance dos sistemas.
Escopo de Sistemas
- Portal do Cliente
- Aplicativo Mobile
- Área Logada
- Totens de Autoatendimento
- CRM Externo
- Jornada Digital
- Omnichannel
- Autosserviço
- Identidade Digital
Perfil Desejado:
Experiência em pelo menos um dos seguintes segmentos:
- Fintech
- Telecom
- Bancos Digitais
- Marketplace
- Varejo Digital
- E-commerce
Conhecimentos Técnicos Desejáveis
- Arquitetura distribuída
- APIs
- Microsserviços
- Cloud
- Integrações
- Observabilidade
- Sistemas de alta escala
- Java/Spring Boot será considerado diferencial, mas não requisito obrigatório.
Competências Comportamentais:
- Liderança de equipes multidisciplinares
- Visão de produto
- Orientação ao cliente
- Capacidade de execução
- Comunicação com áreas de negócio
- Plano de saúde (Unimed),
- Total pass,
- Vittude,
- Vale alimentação/ Refeição,
- Seguro de vida Bradesco,
- Previdência Privada.