COORDENADOR DE SUPORTE TECNICO DE TI
Coordenador de Suporte Técnico de TI - INTERMITENTE
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Engenharia ou áreas afins.
- Pós-graduação, MBA ou especialização na área de Tecnologia da Informação.
- Treinamento mínimo de 40 horas em: Segurança da Informação com tratamento de incidentes; Técnicas de redação e redação oficial; Redes TCP/IP com conceitos avançados e ferramentas de coleta e análise de dados; Power BI.
- Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.
- Certificação CAPM® (PMI) ou superior.
- Possuir ao menos 2 das seguintes certificações (sendo desejável que o conjunto da coordenação contemple todas): SC-900 Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals ou superior; CompTIA Security+; Scrum Master (PSM – Scrum.org ou CSM – Scrum Alliance) ou equivalente; Cisco Certified Network Associate (CCNA).
- Conhecimento avançado de inglês técnico.
- Experiência mínima em atividades relacionadas à área de atuação.
Responsabilidades do cargo:
- Coordenar, orientar e acompanhar as equipes de suporte técnico de TI, garantindo a qualidade e a continuidade dos serviços.
- Gerenciar atividades de suporte relacionadas a infraestrutura, redes, sistemas e segurança da informação.
- Atuar no tratamento e resposta a incidentes de segurança da informação.
- Planejar, acompanhar e monitorar indicadores de desempenho, níveis de serviço (SLAs) e metas da área.
- Elaborar relatórios técnicos, gerenciais e comunicações oficiais.
- Apoiar a gestão de projetos de TI, utilizando boas práticas e metodologias reconhecidas.
- Utilizar ferramentas de análise e visualização de dados (Power BI) para apoio à tomada de decisão.
- Garantir a aplicação de boas práticas de governança e gestão de serviços de TI (ITIL).
- Atuar no relacionamento com áreas internas, fornecedores e partes interessadas.
Informações adicionais:
🏡 Atuação presencial
🍔 Vale Alimentação/Refeição
🚌 Vale transporte
👓 Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
📕 Parcerias Educacionais
🤍 Seguro de vida
#VemSerGreater
#LI-DNP
#LI-DNI
Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.
Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F! 💙