Coordenador de Sustentação

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Coordenador de Sustentação (Híbrido)

Você conhece a Icon?

Na Icon, acreditamos que pessoas transformam negócios. Somos especialistas em soluções de Recursos Humanos que unem eficiência, cultura organizacional e desenvolvimento humano, conectando empresas aos profissionais certos para impulsionar resultados.

Mais do que analisar currículos, valorizamos histórias, competências e potencial. Queremos entender quem você é, quais são seus objetivos e como podemos contribuir para o próximo passo da sua jornada profissional.

Aqui, você encontra muito mais do que vagas de emprego: conta com orientação de carreira, acesso a conteúdos exclusivos e apoio contínuo para desenvolver suas habilidades e alcançar seus objetivos.

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Sobre a Vaga

Código da vaga: H60459528788
Modelo de contratação: CLT (Híbrido 4 presencial x 1 remoto)

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Sustentação de Sistemas com perfil resolutivo e focado em estabilidade operacional. Você será o ponto focal para garantir a disponibilidade das nossas plataformas, liderando o time técnico na resolução de incidentes críticos e desenhando a estratégia de manutenção evolutiva, com foco especial em ambientes Delphi.

Requisitos e Qualificações

Superior completo em Sistemas ou áreas correlatas
Domínio em Delphi: Sólida experiência prévia em desenvolvimento ou sustentação de sistemas utilizando Delphi (versões legadas e recentes).
Gestão de Equipes: Experiência comprovada liderando times de tecnologia, preferencialmente em ambientes de suporte ou sustentação.
Gestão de Crises: Capacidade de manter a calma e tomar decisões rápidas sob pressão durante indisponibilidades de sistemas.
Cultura Ágil/ITIL: Conhecimento em frameworks de gestão de serviços (ITIL) e metodologias ágeis (Kanban/Scrum) aplicadas ao suporte.

Atividades e Responsabilidades

Gestão de Incidentes Críticos: Atuar diretamente na linha de frente em situações de crise (War Rooms), garantindo a rápida restauração dos serviços e a comunicação clara com os stakeholders.• Liderança de Pessoas: Gerir, mentorar e desenvolver a equipe técnica, promovendo um ambiente de colaboração e alta performance.
Sustentação Técnica: Supervisionar a manutenção de sistemas em Delphi, garantindo a qualidade do código, a correção de bugs e o suporte de nível 3.
Melhoria Contínua: Identificar gargalos operacionais e propor melhorias de arquitetura ou processos para reduzir a recorrência de incidentes (Root Cause Analysis).
Gestão de Indicadores: Monitorar SLAs, KPIs de disponibilidade e produtividade do time.

Diferenciais

Diferencial: Conhecimento em migração de sistemas legados ou modernização de arquitetura (Delphi para Microserviços/Cloud).

Local

Consolação - São Paulo / SP

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