Coordenador de ux/design

Requisitos Essenciais

Experiência em Pagamentos

• Fluência em conceitos: checkout, Pix, Open Finance, fluxos de autorização
• Familiaridade com regulamentação bancária brasileira e seu impacto em decisões de UX

Expertise em UX

• Portfólio robusto demonstrando: research, wireframing, design system e user testing
• Capacidade de lidar com problemas de UX em contextos muito restritos (regulatório, técnico)
• Experiência com mobile-first design e progressive disclosure
• Compreensão profunda de métricas: conversion, drop-off, NPS, task completion

Design & Produção

• Proficiência em Figma (ou equivalente) — design, prototipagem, design systems
• Conhecimento de HTML/CSS e capacidade de conversar com engenheiros sobre feasibility
• Sensibilidade visual, tipografia, color theory e accessibility (WCAG)
• Portfólio que mostre evolução de conceito → execução → validação

Liderança

• Experiência prévia com liderança
• Capacidade de mentorar times mais juniores e guiar feedbacks estruturados
• Comunicação clara com stakeholders técnicos e não-técnicos

Requisitos Desejáveis

• Experiência com IA/ML: compreender como apresentar outputs de modelos em UX
• Experiência em design de fluxos de risco, compliance ou KYC é um diferencial
• Conhecimento de analytics tools (Mixpanel, Amplitude, PostHog ou similares)
• Experiência em design research quantitativo (surveys, data-driven insights)
• Vivência em metodologias ágeis e OKR-driven design
• Inglês fluente para trabalhar com stakeholders internacionais

Liderança & Coordenação

• Estruturar, orientar e desenvolver o time de designers (UX, UI, research)
• Estabelecer padrões de qualidade de design, ferramentas e processos
• Colaborar com líderes de produto, engenharia e compliance para alinhar visão de UX
• Representar design nas decisões estratégicas da diretoria de payments

Design & Estratégia de Produto

• Ser o guardião da experiência nos produtos de pagamentos da diretoria
• Conduzir pesquisa de usuário, testes de usabilidade e análise competitiva
• Traduzir requisitos regulatórios e bancários em fluxos de UX viáveis
• Identificar e resolver gargalos de conversão ou fricção nas jornadas de pagamento

Inovação com IA

• Explorar aplicações de IA em experiências de pagamento
• Desenhar interações que tornem inteligência artificial inteligível para usuários finais
• Manter equilíbrio entre automação inteligente e controle do usuário

Operações & Qualidade

• Garantir consistência visual e comportamental across products
• Documentar decisões de design, padrões e rationale para a equipe
• Monitorar experiência em produção via ferramentas de analytics
• Participar de pós-mortems de incidentes em fluxos críticos de pagamento