Coordinación de transporte - Servicio al cliente

ACERCA DE DHL:

Creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento ,transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.

Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería concluida, preferentemente titulado.

• Idiomas:Inglés intermedio avanzado (indispensable).

• Conocimientos:Excel intermedio, manejo de portales de clientes, conocimiento en logística, exportaciones y servicio al cliente.

• Experiencia:De 1 a 2 años en posiciones relacionadas con servicio al cliente, logística, planeación operativa o exportaciones.

Funciones:

• Coordinar y asegurar el cumplimiento de los requerimientos de exportación del cliente.

• Gestionar y dar seguimiento a programas de embarque y distribución.

• Elaborar planes operativos para garantizar la continuidad de la operación.

• Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) de servicio, productividad y calidad.

• Mantener comunicación constante con el cliente para atender requerimientos, resolver incidencias y proporcionar estatus operativos.

• Coordinar actividades con las áreas de Operaciones, Transporte, Aduanas, Calidad y Servicio al Cliente.

• Administrar y supervisar al personal a cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos.

• Analizar la demanda del cliente para optimizar recursos y capacidades operativas.

• Identificar riesgos operativos y establecer acciones preventivas y correctivas.

• Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y políticas de seguridad.

• Participar en proyectos de mejora continua enfocados en eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Horario Lunes a viernes con disponibilidad de horarios

• de 07:00 a 17:00 horas o de 08:00 a 18:00 horas, de acuerdo con las necesidades de la operación.

• Disponibilidad para laborar fines de semana de manera ocasional, de acuerdo con las necesidades de la operación.

Zona a laborar:

• Ex Hacienda Doña Rosa Lerma

Ofrecemos:

• Sueldo $24,000 brutos mensuales

• Prestaciones de ley y superiores

• Seguro de vida

• Seguro de gastos médico mayores

• Fondo de ahorro

• Vales de despensa

• 30 días de aguinaldo

Contrato con DHL

En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!