COORDINADOR/A CONTACT CENTER - SEGUROS GENERALES - MADRID

¡Únete a Caser Servicios y crece con nosotros! ¿Qué buscamos? En Caser Servicios, en el negocio de Acierta, buscamos un/a Coordinador/a CRC para la gestión del equipo de Gestores/as Telefónicos/as de Seguros Generales, en nuestras oficinas de Julián Camarillo, 29 (Madrid). Sus principales responsabilidades serán: - Monitorizaciones de las llamadas realizadas a los gestores de su equipo, incluyendo feedback de los resultados. - Realización de informes de seguimiento de la actividad. - Revisar los indicadores de su equipo y corrección de las desviaciones. - Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad. - Implantar planes de mejora continua. - Detectar necesidades formativas. - Resolver incidencias. - Control diario de asistencia/absentismo/tiempos de descanso. ¿Qué ofrecemos? - Contrato laboral indefinido. Jornada completa. - Salario según convenio. - Buen ambiente de trabajo. Beneficios: - Incorporación a un equipo multidisciplinar en un entorno profesional y dinámico. - Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional. - Descuentos en seguros según normativa interna, también para tus familiares. - Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser. ¿Quiénes somos? Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas. Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de instalaciones, la prevención y protección contra incendios, así como en reformas y adecuaciones de espacios, adaptándonos a las necesidades de cada cliente. Nuestra actividad se desarrolla en distintos sectores a través de marcas líderes como Caser Residencial, Hospitales Parque, Caser Dental, CaserVet, Acierta, TH Mantenimiento y SPV. En Caser Servicios garantizamos la igualdad de oportunidades, impulsando el desarrollo del talento de las personas en función exclusivamente de sus capacidades y competencias para el desempeño de sus funciones. Si quieres formar parte de un proyecto sólido, con valores y enfocado en ayudar a las personas, en Caser Servicios te estamos esperando. ¡Inscríbete ahora y crezcamos juntos! #BuscamosTuTalento #PreparadosParaTi