Coordinador/a de atención a pacientes y usuarios

Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Atención a Pacientes y Usuarios para nuestra sede de Sevilla que se encargue de liderar, coordinar y garantizar la calidad de la atención a pacientes, así como de las acciones de promoción de la salud y de los servicios asociados a su atención. Bajo su responsabilidad estarán los equipos profesionales vinculados a la primera atención y cartera de servicios: Psicología Trabajo Social Facilitadores Equipo de prevención Salud y Rehabilitación (fisioterapia, logopedia, nutrición…) tanto internos como externos Su misión principal es asegurar la adecuada organización del itinerario de atención, velar por la experiencia del paciente y garantizar que los servicios se prestan con calidad, coherencia técnica y alineación con el modelo asistencial de la organización. Principales funciones y responsabilidades: 1. Planificación del área para la adecuada prestación de servicios - Efectuar la planificación de los programas y servicios de atención a pacientes y usuarios que se ejecutan en la Sede Provincial (servicio de información, atención social, atención psicológica, servicios sanitarios: nutrición, ejercicio físico oncológico, fisioterapia, logopedia y orientación sanitaria), determinando las acciones necesarias para la consecución de los resultados esperados. - Coordinar la organización de las actividades. - Realizar el ajuste de personas, tareas y recursos necesarios para la adecuada prestación de los servicios. - Llevar el seguimiento del flujo de pacientes y usuarios. - Efectuar la propuesta de nuevos programas, servicios y mejoras en el ámbito de la cartera de servicios de la Asociación en base a la identificación de necesidades de pacientes y la valoración de datos obtenidos de la experiencia de paciente. - Realizar la planificación y el seguimiento del plan operativo y presupuesto anual del área. - Gestión, implementación y evaluación de programas y servicios 2. Ejecutar los programas y servicios de la sede provincial de acuerdo con los procedimientos, protocolos y directrices establecidos por la Asociación. - Evaluar el grado de consecución de los objetivos propuestos en el equipo, del plan de acción y del control de gestión. - Medir el grado de satisfacción de las personas usuarias de los diferentes programas y servicios, identificar necesidades y proponer mejoras. - Liderar el equipo de atención a pacientes y usuarios cuidando del mismo y fomentando el sentimiento de pertenencia. - Coordinación y gestión de las personas directamente a su cargo. - Realizar la memoria de las actividades que se realizan. - Participar en la selección de nuevos profesionales así como en la formación de los mismos - Efectuar el seguimiento y recopilación de datos de la actividad de los programas y servicios en los sistemas de información y registro asociados a la actividad. - Participar en congresos, jornadas y otros actos científicos relativos al cáncer y a la atención a pacientes y usuarios. - Representar al equipo y a la Asociación en la relación con instituciones, hospitales, otras entidades del tercer sector, etc…con el objetivo de promover y difundir la actividad de la entidad. - Coordinación con el área de misión y atención a pacientes de servicios corporativos. Se ofrece Contrato Indefinido Jornada Completa Horario L-V 8 a 15h siendo un día de 9 a 19h Teletrabajo 1 día a la semana Plan de retribución flexible