Coordinador/a de Operaciones E-commerce

Misión del puesto Liderar y coordinar la operación diaria del depósito, con presencia real en el piso y criterio para construir orden, eficiencia y estructura en un entorno operativo dinámico. El rol implica conducir equipos, optimizar procesos y tomar decisiones ágiles para garantizar que cada etapa de la operación se ejecute con calidad y en tiempo. Responsabilidades principales

• Liderar al equipo operativo con presencia activa, generando cultura de trabajo ordenada y orientada a resultados.
  
• Coordinar y supervisar las tareas de recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y despacho.
  
• Organizar turnos y dotación en función de la demanda, anticipando picos y ajustando recursos.
  
• Optimizar el uso del espacio, el layout y los flujos de trabajo del depósito.
  
• Definir y estandarizar procedimientos operativos, asegurando que el equipo los comprenda y ejecute correctamente.
  
• Monitorear indicadores clave (productividad, tiempos operativos, nivel de servicio, cumplimiento de pedidos) y actuar sobre las desviaciones.
  
• Detectar oportunidades de mejora en procesos, asignación de recursos y planificación diaria.
  
• Tomar decisiones operativas con agilidad ante imprevistos, picos de demanda o situaciones de presión.
  
• Dar feedback continuo al equipo, gestionar el desempeño y colaborar en el desarrollo de las personas a cargo.
  

• Coordinar con otras áreas (transporte, servicio al cliente, administración) para asegurar la continuidad del flujo operativo.
  

Requisitos

• Formación Terciario o universitario en Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines (deseable).
  

• Experiencia comprobable en supervisión o coordinación de operaciones de fulfillment e-commerce o logística B2C, idealmente en un operador logístico (3PL)
  

• Experiencia en conducción de equipos de trabajo en entornos de alta demanda. Conocimientos técnicos
  

• Procesos logísticos: recepción, almacenamiento, picking, control de stock y despacho.
  
• Layout y organización de depósitos.
  
• Indicadores de gestión (KPIs).
  

• Sistemas de gestión (WMS / ERP). Competencias requeridas
  

• Liderazgo operativo con presencia en el piso.
  
• Organización y planificación en entornos cambiantes.
  
• Toma de decisiones ágil bajo presión o ante imprevistos.
  
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
  
• Visión integral de la operación y del uso del espacio.
  
• Perfil metódico, con capacidad para sostener orden y construir estructura.
  
• Proactividad, autonomía y criterio operativo.