Coordinador/a de reservas, Atencion al cliente y ventas turísticas

Infinity Boat tours, empresa especializada en excursiones en yate y catamarán en Gran Canaria, busca incorporar una persona para coordinar reservas, atención al cliente y ventas. Buscamos una persona organizada, resolutiva, con habilidades comerciales y pasión por el trato con el cliente. Este puesto es clave dentro de la empresa, ya que será el principal punto de contacto entre nuestros clientes y nuestro equipo. FUNCIONES PRINCIPALES • Gestión y seguimiento de reservas procedentes de GetYourGuide, Viator, Booking.com y otros canales de venta. • Atención al cliente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y plataformas online. • Contacto directo con los clientes antes de la actividad para coordinar detalles de su reserva. • Organización de horarios y rutas de recogida junto al equipo operativo. • Gestión de solicitudes especiales de los clientes y resolución de incidencias de última hora. • Venta directa de excursiones y actividades en nuestro punto de atención al público en Puerto Rico. • Seguimiento de clientes y apoyo en la mejora continua de la experiencia ofrecida. • Apoyo administrativo y operativo en la gestión diaria de la empresa. REQUISITOS • Español e inglés fluido, hablado y escrito. • Buen manejo de ordenador, correo electrónico, Excel y herramientas digitales. • Facilidad para trabajar con sistemas de reservas y plataformas online. • Habilidades comerciales y orientación a la venta. • Excelente trato con el cliente. • Capacidad para organizar múltiples tareas simultáneamente. • Capacidad para trabajar bajo presión en momentos de alta actividad. SE VALORARÁ • Experiencia en turismo, hoteles, excursiones, agencias de viajes o actividades turísticas. • Experiencia previa en gestión de reservas. • Conocimiento de plataformas como GetYourGuide, Viator o Booking.com, etc.. • Otros idiomas además de español e inglés. • Experiencia en ventas directas al público. OFRECEMOS • Jornada completa. • Incorporación inmediata. • Salario fijo más comisiones por ventas. • Posibilidad real de aumentar ingresos mediante la venta directa en nuestro punto de atención al público. • Trabajo dinámico en un entorno turístico internacional. IMPORTANTE: La entrevista incluirá una breve conversación en inglés. "Buscamos una persona que disfrute tratando con turistas y que se sienta cómoda tanto trabajando con reservas y ordenador como atendiendo clientes de forma presencial."