COORDINADOR CALL CENTER MESA DE SERVICIO

Objetivo:

Asegurar la operación de los diferentes servicios de la Mesa de Servicio N1 a fin de dar cumplimiento de los SLA's en el proceso de atención, comunicando y supervisando la ejecución de las estrategias de mejora continua y planes de acción con los supervisores, Gerente de MS y áreas staff, tanto a nivel interno y/o proveedor externo para garantizar la solución a los usuarios finales.

Experiencia y conocimientos en:

1. Experiencia 1 año en metodología de procesos backoffice de compartamos banco.

Deseable:

1. Experiencia y conocimiento en indicadores de operación de call center.

2. Conocimiento en uso de herramientas de call center

3. Uso office avanzado

Años de experiencia: 1 y medio a 2 años

Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX.

Beneficios:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
• Seguro de Vida
• Fondo de Ahorro
• Caja de Ahorro
• Vales de Despensa
• Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
• Bono por utilidades
• Bono por desempeño
• Entre otros beneficios adicionales

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