Coordinador comercial

Datos generales

Puesto

Coordinador Comercial

Área

Comercial / Ventas

Reporta a

Dirección Comercial / Dirección General

Ubicación

Ciudad de México (CDMX)

Modalidad

Presencial / Híbrida, con visitas a cliente

Tipo de contratación

Tiempo completo

1.-Objetivo del puesto

Liderar y ejecutar el proceso de venta consultiva del portafolio de soluciones Diligent (Audit Management, Risk & Compliance, y Board & ESG/GRC) en el mercado de México —desde la identificación de nuevos prospectos hasta el cierre— con el fin de generar nuevos negocios entre consejos de administración, comités de auditoría y direcciones de auditoría interna – control interno, riesgos y cumplimiento, cumpliendo las metas de ingresos de la organización mediante relaciones de largo plazo con el cliente.

2. Contexto: producto y mercado

El puesto vende el portafolio de Diligent, líder global en soluciones de gobierno corporativo, riesgo y cumplimiento (GRC), con más de 25,000 organizaciones clientes. Las tres líneas principales del portafolio son:

• Audit Management & Controls Management— gestión y automatización del proceso de auditoría interna y/o control interno (incluye capacidades de analítica de datos tipo ACL).

• Risk & Compliance — gestión integral de riesgos empresariales y cumplimiento normativo.

• Boards — gestión de consejos de administración y gobierno corporativo.

El comprador objetivo son perfiles de alto nivel: Director/VP de Auditoría Interna, CFO, Director de Riesgos y Cumplimiento, Secretario del Consejo y miembros del Comité de Auditoría, principalmente en empresas que cotizan en la BMV y grandes corporativos con consejo de administración formal. Por tratarse de una venta consultiva de ciclo largo, el gerente comercial debe entender el marco de gobierno corporativo del cliente y construir la propuesta de valor en función de sus riesgos y necesidades regulatorias, no solo de las características del producto.

3. Responsabilidades principales Prospección

• Identificar y calificar prospectos con equipos de auditoría interna, control interno, riesgos consejo de administración y/o comité de auditoría formal en México, priorizando empresas que cotizan en bolsa y grandes corporativos.

• Construir y mantener actualizada la base de prospectos (pipeline) en el CRM, incluyendo mapeo de tomadores de decisión (CFO, Director de Auditoría Interna, Consejo).

• Investigar el marco de gobierno corporativo, riesgos regulatorios y competencia (p. ej. Audisoft, ACL/Galvanize u otras soluciones GRC) antes del primer contacto.

Presentación

• Realizar reuniones y presentaciones consultivas (presenciales y virtuales) que conecten los módulos de Audit & Controls Management, Risk & Compliance y Diligent Boards con los riesgos específicos del cliente.

• Adaptar el discurso comercial a la industria y al marco regulatorio del prospecto (auditoría y control interna, gestión de riesgos, gobierno corporativo).

• Representar a la empresa en eventos, foros de gobierno corporativo y auditoría, y actividades del sector cuando se requiera.

Preparación de propuestas

• Elaborar propuestas comerciales y cotizaciones a la medida, en coordinación con las áreas técnicas y de producto (comparativos de funcionalidad, IA/analítica, integración, precios y licenciamiento).

• Definir condiciones comerciales (alcance de módulos, precio, tiempos de implementación) dentro de los márgenes autorizados.

• Asegurar que cada propuesta refleje el valor cuantificable para el cliente (p. ej. reducción de tiempo de auditoría, mayor trazabilidad, cumplimiento regulatorio).

Seguimiento

• Dar seguimiento oportuno a prospectos y propuestas enviadas hasta obtener una respuesta o decisión, considerando ciclos de decisión largos y múltiples interlocutores (CFO, auditoría, consejo).

• Registrar y actualizar cada interacción con el cliente en el CRM (llamadas, correos, reuniones, próximos pasos, avance por interlocutor).

• Gestionar objeciones técnicas, de presupuesto o de gobierno interno, y coordinar demos o pilotos para avanzar la oportunidad.

Cierre

• Negociar y cerrar acuerdos comerciales, asegurando condiciones favorables para ambas partes.

• Coordinar la formalización del contrato con las áreas legal, administrativa y de producto.

• Dar seguimiento a la etapa de arranque (onboarding/implementación) para asegurar una transición ordenada al equipo de servicio/customer success.

• Reportar avances, resultados y proyección de cierres a la Dirección Comercial de forma periódica.

4. Perfil requerido Formación académica

Licenciatura concluida en Administración, Contaduría, Finanzas, Ingeniería Comercial, o carrera afín. Se valora formación complementaria en auditoría, riesgos, cumplimiento o gobierno corporativo.

Experiencia

• Mínimo 4-5 años de experiencia en venta consultiva de software empresarial (SaaS/enterprise), idealmente GRC, auditoría, riesgos, cumplimiento o soluciones dirigidas a consejos de administración.

• Experiencia comprobable en el ciclo completo de venta: prospección, presentación, elaboración de propuestas, negociación y cierre, con ciclos de venta largos y múltiples interlocutores.

• Experiencia vendiendo a perfiles C-level y de gobierno corporativo (CFO, Director de Auditoría Interna, Consejo/Comité de Auditoría).

• Experiencia en el mercado de CDMX; deseable conocimiento de empresas que cotizan en la BMV y sus requisitos de gobierno corporativo.

Conocimientos técnicos

• Manejo de CRM (p. ej. Salesforce o similar) para gestión de pipeline y reportes.

• Conocimiento del portafolio Diligent (Audit Management, Risk & Compliance, Board & ESG/GRC) o disposición y capacidad para certificarse en él.

• Familiaridad con conceptos de auditoría interna, gestión de riesgos, cumplimiento normativo y gobierno corporativo.

• Familiaridad con aplicaciones de Inteligencia artificial, Chatgpt, Claude etc.

• Elaboración de propuestas y presentaciones comerciales (PowerPoint, Excel).

• Manejo de indicadores comerciales (KPIs) y análisis básico de resultados.

Idiomas

Español avanzado (nativo o equivalente). Inglés intermedio-avanzado, requerido para documentación de producto, capacitaciones y coordinación con equipos globales de Diligent.

5. Competencias y habilidades

• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

• Habilidades de comunicación consultiva y negociación con audiencias de alto nivel (C-level, consejo).

• Capacidad de escucha activa y de traducir necesidades de gobierno/riesgo/cumplimiento en propuestas de valor claras.

• Organización y disciplina en el seguimiento (gestión de pipeline en ciclos de venta largos).

• Autonomía, proactividad e iniciativa comercial.

• Resiliencia ante el rechazo y manejo de objeciones técnicas o de presupuesto.

• Trabajo colaborativo con áreas internas (preventa/producto, legal, finanzas, customer success).

• Disponibilidad para viajar dentro de México.

6. Indicadores de desempeño (KPIs)

Indicador

Descripción

Nuevos prospectos generados

Número de prospectos calificados por mes/trimestre

Propuestas presentadas

Número de propuestas comerciales entregadas en el periodo

Tasa de conversión

% de propuestas que se convierten en cierres

Ciclo de venta promedio

Tiempo promedio desde prospección hasta cierre

Cumplimiento de cuota

% de la meta de ventas/ingresos alcanzada

Cartera de clientes activa

Clientes en seguimiento con actividad registrada en CRM

7. Condiciones de contratación

• Ubicación: Ciudad de México, con movilidad para visitas a cliente.

• Herramientas de trabajo: laptop, CRM, y en su caso vehículo o viáticos de traslado.

• Esquema de compensación: sueldo base + esquema de comisiones/bono por cumplimiento de metas (a definir según política interna).

• Prestaciones de ley y superiores según política de la empresa.