Coordinador Conversión y Experimentación

Misión

Ser responsable de diseñar, ejecutar y medir estrategias de optimización de la tasa de conversión y personalización en los diferentes canales y puntos de contacto de la empresa.

Funciones Principales

• Implementar contenido diferenciado y dinámico (carruseles, banners y recomendaciones) alineado al perfil y comportamiento del cliente.
• Liderar la integración técnica y estratégica de algoritmos de recomendación, expandiendo el uso de Adobe Target no solo en canales digitales tradicionales, sino también en el Punto de Venta Físico (POS).
• Traducir hipótesis de negocio en diseños de experimentos científicos mediante pruebas A/B y pruebas multivariadas.
• Identificar proactivamente fricciones y problemas de conversión en el diseño, flujo de navegación y contenido para proponer pruebas tácticas de mejora.
• Medir e interpretar el impacto de los experimentos utilizando Customer Journey Analytics (CJA), traduciendo los datos analíticos en métricas de negocio, ingresos y valor financiero para la compañía.
• Colaborar de manera dinámica y co-crear con los equipos de CX&I, Ecommerce, UX/UI y QA para asegurar la relevancia, calidad y efectividad de cada experiencia desarrollada.

Perfil

• Formación académica: Licenciatura o Ingeniería en Ciencia de Datos, Analítica de Datos, Ingeniería en Sistemas, Computación, Actuaría o afines.
• Experiencia: 3+ años de experiencia en optimización de conversión y experimentación orientados a ingresos y omnicanalidad (Digital y POS).
• Conocimiento: Dominio de metodologías de optimización (CRO) para identificar problemas en la experiencia del usuario y proponer hipótesis de mejora. Capacidad para diseñar y analizar experimentos con base en métricas de negocio e ingresos, asegurando que los resultados sean estadísticamente confiables.
• Herramientas: Adobe Target (Avanzado), Google Analytics y Adobe Experience Cloud.