Coordinador de Almacen/ Atención a clientes

Estamos en búsqueda de un subgerente con experiencia en la supervisión de operaciones logísticas y manejo de personal. Buscamos una persona organizada, con liderazgo y enfoque en resultados, capaz de garantizar el correcto funcionamiento del almacén mediante una combinación de actividades operativas y administrativas.

RESPONSABILIDADES

• Atención y servicio al cliente.
• Resolución de quejas, dudas e inconformidades de los clientes.
• Seguimiento a problemas relacionados con productos, precios, cambios y devoluciones.
• Manejo de clientes difíciles y solución de conflictos de manera profesional.
• Coordinar y supervisar las operaciones diarias del almacén y sucursal.
• Liderar y organizar al personal operativo para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
• Supervisar la recepción, almacenamiento, surtido y embarque de mercancía.
• Verificar el correcto control de inventarios mediante conteos cíclicos y físicos.
• Garantizar el orden, limpieza y cumplimiento de las normas de seguridad en el almacén.
• Resolver incidencias operativas y asegurar la continuidad de las operaciones.
• Elaborar y dar seguimiento a reportes de inventario, entradas y salidas.
• Actualizar información en el sistema de control de inventarios o ERP.
• Monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras en los procesos.
• Coordinar la comunicación con las áreas de Compras, Logística, Producción y Ventas.
• Brindar atención y servicio directo al cliente durante la entrega de productos, asegurando una experiencia de calidad y el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Recibir y verificar la mercancía proveniente de proveedores, validando cantidades, condiciones físicas y documentación correspondiente.
• Recibir, revisar y controlar facturas, remisiones y demás documentos relacionados con la recepción y entrega de mercancía, garantizando su correcto registro y resguardo.

REQUISITOS

• Licenciatura en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o afín.
• Experiencia mínima de 2 años como Coordinador de Almacén. / tienda departamental
• Experiencia en manejo de inventarios y control de almacén.
• Manejo de ERP o sistemas de inventarios.
• Dominio de Microsoft Excel.
• Experiencia en manejo de personal.

COMPENTENCIAS

• Liderazgo.
• Organización y planeación.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Enfoque en resultados.
• Solución de problemas.
• Proactividad.

OFRECEMOS

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

Lo que busca la empresa

• Tiempo de experiencia 2 años
• Estudios Universitarios - no titulado

Competencias clave para el puesto

• Resolución de problemas
• Liderazgo