Coordinador de atención a clientes, entrega y recepción de vehículos

Objetivo

Coordinar la recepción, inspección, traslado, resguardo y entrega de camiones y chasis, asegurando que cada unidad sea manejada de manera segura, que sus condiciones queden debidamente documentadas y que el cliente reciba una atención profesional, transparente, oportuna y brinde una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes durante la recepción y entrega de camiones y chasis.

Responsabilidades

• • Coordinar la recepción y entrega de camiones y chasis, verificando sus condiciones físicas mediante checklist e inventarios.
• • Atención personalizada a clientes y transportistas, explicando el proceso y comunicando claramente las condiciones de recepción y entrega.
• • Asegurar una experiencia de entrega ordenada, puntual, transparente y orientada a la satisfacción del cliente.
• • Administrar la agenda de recepción y entrega de unidades, dando seguimiento a citas, cambios e incidencias.
• • Coordinar los movimientos y maniobras de unidades entre patios, planta, manufactura y áreas de servicio.
• • Realizar traslados locales de unidades cuando la operación o el cliente lo requiera.
• • Asignar y dar seguimiento a las actividades de los auxiliares de logística.
• • Gestionar la documentación de ingreso y salida, checklist, hojas viajeras y autorizaciones correspondientes.
• • Coordinar con las áreas de Ventas, Manufactura, Servicio, Almacén y Crédito y Cobranza para asegurar el cumplimiento de los compromisos con el cliente.
• • Coordinar el ingreso de proveedores y verificar sus autorizaciones.
• • Verificar la preparación, limpieza, presentación y condiciones de las unidades antes de su entrega.
• • Cumplir con los procedimientos de seguridad, resguardo y manejo responsable de los vehículos.

Requisitos

• Licenciatura concluida, preferentemente en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Experiencia en administración de patios, recepción y entrega de vehículos asesor de servicio.
• Licencia federal tipo B vigente y experiencia comprobable en conducción de vehículos pesados.
• Experiencia en control e inventario de unidades y elaboración de checklists.
• Experiencia en coordinación de personal operativo.
• Manejo de documentación, agendas y seguimiento de entregas.
• Disponibilidad para realizar traslados locales de unidades, según las necesidades de la operación.

Competencias

Excelente servicio al cliente: capacidad para generar confianza y ofrecer una experiencia superior.

Comunicación efectiva, clara, respetuosa y oportuna.

Atención al detalle y responsabilidad en la inspección de vehículos.

Resolución y manejo profesional de incidencias.

Ofrecemos:

• • sueldo mensual de $18,000.00 a $24,000.00
• • pago semanal
• • vales de despensa del 10 % del sueldo
• • bono por puntualidad y asistencia semanal
• • bono mensual por servicio al cliente.
• • horario de lunes a viernes 8:30 a 18:00, sábado 9:00 a 12:00.
• • Seguro de vida
• • Servicio de comedor