Coordinador de Carga
Summary
Designs and implements e-learning and training programs for cargo operations staff, ensuring compliance with IOSA standards and improving service quality and customer satisfaction.
Coordinador de Carga (Operaciones Panamá y Estaciones)
Es el encargado de diseñar e implementar programas de capacitación y desarrollo con metodología E-learning y otras herramientas tecnológicas, alineados con la estrategia del negocio de carga y los requerimientos IOSA dirigidos al personal de Copa Airlines Cargo, Aerorepública y LNA y sus proveedores externos a nivel sistema; contribuyendo así al fortalecimiento de la cultura de la empresa e influyendo tanto en los indicadores calidad operativa como los de satisfacción del cliente y del negocio. Adicionalmente, es el encargado de la supervisión de nuestros proveedores en cuanto a la seguridad y la calidad del servicio brindado.
Requisitos
- Mínimo 5 años de experiencia en el área de operaciones de carga o labores relacionadas con la aviación y manejo de personal.
- Mínimo 3 años de experiencia en áreas de capacitación e instrucción andragógica
- Licenciatura o Maestría en Administracion de Empresas o carreras afines.
Conocimientos
- Conocimiento del negocio de carga
- Conocimientos de las prácticas modernas de capacitación organizacional.
- Conocimiento de métodos diagnósticos y estadísticos para la capacitación.
- Conocimientos en elaboración de procesos
- Conocimiento sobre reglamentación aeronáutica, estándares IOSA
Competencias
- Habilidades de Planificación y Organización
- Capacidad analítica
- Habilidades de Persuasión e influencia
- Habilidades de comunicación y presentaciones efectivas
- Habilidades de Negociación