Coordinador de cobranza y atención a clientes

REQUISITOS:

• Licenciatura en Derecho, Contabilidad o afín
• Experiencia mínima 2 años en cobranza extrajudicial
• Experiencia en atención al cliente
• Manejo de ERP Intelisis u otro
• Manejo de sistemas de control de acceso
• DISPONIBILIDAD PARA CUBRIR INCAPACIDAD

TAREAS Y RESPONSABILIDADES:

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Cobranza

• Apoyo en los procesos administrativos y judiciales en coordinación con los despachos externos
• Gestionar la cartera de los clientes morosos de l as cuotas de mantenimiento
• Recuperación extrajudicial de la cartera vencida
• Realizar llamadas telefónicas de domicilio, referencias o vía WhatsApp
• Envío de correos electrónicos a los clientes morosos
• Elaboración de reportes mensuales de la cartera recuperada y por recuperar
• Negociación con clientes morosos para pagos en parcialidades
• Manejo de expedientes
• Identificación e las cuentas creando una base de datos
• Registro de los pagos efectuados por los clientes, asegurando que sean aplicados tal como se lo indicó el cliente

Atención al cliente (Residentes)

• Administrar los sistemas de control de accesos al residencial: alas, bajas y actualización de residentes, vehículos, tarjetas/tags y códigos de acceso.
• Mantener actualizado el padrón de residentes y vehículos autorizados e coordinación con la caseta de vigilancia
• reportar fallas de los equipos de acceso (plumas, lectores, interfon, cámaras) y dar seguimiento con el proveedor hasta su reparación.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a las quejas, solicitudes y sugerencias de los residentes, canalizándolas al área que le corresponde confirmando el cierre con el residente
• Dar seguimiento con el área de Construcción a las quejas sobre garantías de las casas hasta su atención
• Elaborar un reporte mensual de quejas y solicitudes (recibidas, cerradas, pendiente su tiempo de respuesta

OFRECEMOS:

Prestaciones de Ley

Excelente ambiente laboral

Sueldo Quincenal