COORDINADOR DE DATOS Y ESTRATEGIAS DE COBRANZA - TDC

En Banco Falabella creemos en el poder de transformar la vida de millones de personas a través de experiencias simples, cercanas y llenas de valor. Si te motiva trabajar en una compañía líder en Latinoamérica, donde la innovación, las personas y el crecimiento van de la mano, este es el lugar para ti!!

En Falabella México estamos buscando un(a) Coordinador de datos y estrategias de cobranza:

La posición tiene base en Monterrey Nuevo León, con un esquema híbrido de trabajo. Se requiere disponibilidad para realizar viajes ocasionales.

El objetivo del puesto es analizar, monitorear y evaluar el desempeño de las estrategias de cobranza implementadas en las diferentes etapas de mora, generando información y recomendaciones que permitan maximizar la recuperación de cartera,

optimizar los recursos operativos y mejorar los indicadores de gestión mediante el análisis de datos, segmentación

de clientes y seguimiento de resultados.

Actividades principales del rol:

• Monitorear el desempeño de las estrategias de cobranza y sus principales indicadores de recuperación.
• Evaluar campañas de contacto realizadas a través de distintos canales (llamadas, SMS, WhatsApp, correo electrónico y agencias externas).
• Diseñar y ejecutar análisis que permitan optimizar la asignación de recursos y esfuerzos de cobranza.
• Elaborar reportes ejecutivos, dashboards y presentaciones para la alta dirección.
• Realizar seguimiento de KPIS operativos y financieros asociados a la recuperación de cartera.
• Coordinar con áreas de Riesgo, Operaciones, Tecnología y Business Intelligence para la implementación de iniciativas estratégicas

Competencias:

• Capacidad analítica avanzada.
• Interpretación y análisis de datos.
• Orientación a resultados.
• Pensamiento estratégico.
• Gestión de indicadores de desempeño.
• Proactividad e iniciativa.
• Organización y planificación.

Conocimientos técnicos:

• Procesos de cobranza y recuperación de cartera. Deseable
• Indicadores de gestión de cobranza (Roll Rate, Cure Rate, Contact Rate, Promise to Pay, Recovery Rate, entre otros).
• Segmentación de cartera y comportamiento de clientes. Deseable
• Excel avanzado.
• SQL intermedio o avanzado.

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