coordinador de logística

Buscamos un Coordinador de Logística que sea dueño de todas las recolecciones y entregas de ODUS: desde las impresiones, modelos y casos que salen de los consultorios rumbo al laboratorio, hasta las prótesis terminadas que regresan al doctor.

Cada caso que llega tarde, se maltrata o se pierde puede significar un paciente esperando en el sillón. Por eso, este rol es responsable de que el caso correcto llegue al lugar correcto, completo, en buenas condiciones y a tiempo.

Serás responsable de coordinar a nuestros mensajeros, administrar los envíos foráneos con paqueterías y mantener la trazabilidad de cada caso en ODUSOS. Reportarás a Operaciones y trabajarás de cerca con Laboratorio, Soporte y Customer Success.

Responsabilidades

• Planear y ajustar diariamente las rutas de recolección y entrega, considerando ubicación, tiempos comprometidos y urgencias.

• Coordinar y supervisar a los mensajeros, asignando cargas de trabajo e instrucciones claras.

• Gestionar proveedores de mensajería y paquetería: tarifas, guías, cobertura, seguros y rastreo.

• Mantener actualizado el estatus de cada caso en ODUSOS y asegurar la evidencia de recolección y entrega.

• Dar seguimiento al cumplimiento de tiempos y anticipar posibles retrasos o cuellos de botella.

• Definir y hacer cumplir estándares de empaque, identificación y desinfección, cuidando la integridad del trabajo y el manejo seguro del material clínico.

• Resolver incidencias como retrasos, extravíos, daños o entregas fallidas, documentando causas y proponiendo soluciones para evitar que vuelvan a ocurrir.

• Identificar oportunidades para hacer la operación más eficiente y mejorar la experiencia del doctor y del paciente.

Requisitos

• 3+ años de experiencia profesional.

• Experiencia en logística, distribución, última milla, mensajería o coordinación de rutas (deseable).

• Buen conocimiento de CDMX y zona metropolitana, con criterio para estimar tiempos reales de traslado.

• Manejo de Excel o Google Sheets y facilidad para aprender nuevos sistemas.

• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

• Organización, disciplina de seguimiento y capacidad para manejar urgencias sin perder el control.

• Proactividad y sentido de urgencia: cuando algo se sale del plan, no te paralizas; tomas el teléfono, resuelves y avisas.

Si eres una persona que disfruta hacer que las cosas sucedan, ordenar la operación y resolver problemas, queremos conocerte.