Coordinador de Operaciones

En SOLMA buscamos una persona con experiencia en operaciones, administración comercial y liderazgo de equipos para dirigir nuestra sucursal y coordinar cuatro unidades de negocio: Cursos Abiertos, Inhouse, Pregrabados y Consultoría.

El objetivo del puesto es asegurar una operación ordenada, cumplir los estándares de la sucursal y convertir los planes comerciales y operativos en resultados medibles. Reporta a Dirección General.

RESPONSABILIDADES

- Dirigir la operación diaria de la sucursal y coordinar al equipo, los recursos, proveedores e instructores.

- Asegurar el cumplimiento de estándares, procesos, calendario de cursos y compromisos con clientes.

- Supervisar al equipo comercial y la disciplina del CRM: seguimiento de oportunidades, actividades, conversión, pagos y cobranza. Las llamadas, mensajes y cierres los ejecuta el equipo comercial.

- Dar seguimiento a metas, indicadores, presupuesto, costos y rentabilidad de las cuatro unidades de negocio.

- Documentar y mejorar procesos, resolver incidencias y dar seguimiento a responsables, fechas y evidencias de cumplimiento.

- Coordinar la capacitación del equipo y proponer mejoras en la experiencia del cliente y la productividad.

REQUISITOS

- Licenciatura terminada en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Finanzas, Gestión Empresarial o afín.

- Experiencia comprobable en coordinación de operaciones, administración comercial o responsabilidad de sucursal, con personal a cargo.

- Capacidad para establecer controles, hacer cumplir estándares y demostrar resultados.

- Manejo de CRM, Excel o Google Sheets y herramientas de colaboración.

- Organización, seguimiento, liderazgo y criterio para resolver problemas.

DESEABLE

- Familiaridad con ChatGPT u otras herramientas de inteligencia artificial para documentar procesos, elaborar reportes y mejorar tareas administrativas y operativas.

- Experiencia con Odoo y servicios de capacitación o consultoría.

En SOLMA impulsamos el uso de inteligencia artificial en nuestras operaciones; valoramos la disposición para aprender y aplicar estas herramientas.

CONDICIONES

- Trabajo presencial en Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León.

- Horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

- Sueldo base de 23,000 a 25,000 pesos MXN brutos mensuales, según experiencia, más comisiones por resultados de sucursal.

- Contratación de tiempo completo.

Postúlate con tu CV y comparte ejemplos concretos de mejoras operativas, liderazgo de equipos y resultados que hayas logrado.