Coordinador de operaciones

COORDINADOR DE OPERACIONES

Sobre la posición

MOOV busca un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Postventa para liderar el arranque y operación de una nueva línea de reparación de racks plásticos retornables en Toluca.

Serás responsable de asegurar que el proceso de recepción, inspección, reparación y liberación de los racks opere con calidad, eficiencia y trazabilidad, además de fungir como contacto operativo local con clientes estratégicos. Es una posición con alta participación en campo: aproximadamente 70% operación y 30% atención y coordinación con cliente.

RESPONSABILIDADES

Operación y calidad

• Arrancar y poner en operación la línea de reparación en Toluca.
• Coordinar la recepción, inspección y clasificación de racks.
• Supervisar procesos de reparación y sustitución de componentes.
• Validar la calidad de los racks antes de su retorno al cliente.
• Identificar y dar seguimiento a defectos y retrabajos.
• Administrar inventario de refacciones y materiales.
• Mantener registros de volúmenes, tiempos, defectos y costos.
• Documentar y mejorar los procesos operativos.

Logística

• Coordinar el retorno de racks reparados al cliente.
• Dar seguimiento al movimiento de materiales y refacciones.
• Coordinar el traslado de material recuperado hacia Chihuahua.
• Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega.
• Postventa y atención al cliente
• Ser el contacto operativo local con Italika.
• Atender consultas e incidencias relacionadas con reparaciones y logística.
• Dar seguimiento y solución a problemas operativos.
• Coordinar capacitaciones técnicas para usuarios y equipos logísticos.
• - Recopilar retroalimentación del cliente e identificar oportunidades de mejora.
• - Elaborar reportes periódicos de operación, incidencias y KPIs.

REQUISITOS

Indispensables

• Ingeniería Industrial, carrera técnica o licenciatura afín a operaciones, logística o administración.
• 4 años de experiencia en operaciones, logística, manufactura o áreas relacionadas.
• Experiencia coordinando procesos operativos y personal
• Manejo funcional de Excel.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Toluca.
• Disponibilidad para realizar viajes a Chihuahua.
• Capacidad para trabajar directamente en piso y resolver problemas operativos.
• Habilidad para comunicarse y dar seguimiento con clientes y proveedores.

Deseables

• Experiencia con racks plásticos, contenedores retornables, plásticos o procesos de moldeo.
• Experiencia en reparación, retrabajo o control de calidad.
• Experiencia con clientes corporativos/OEM.
• Conocimientos de Lean Manufacturing, Six Sigma, ISO o IATF.