Coordinador de Proyectos, Soporte y Compromiso de los Empleados

Acerca del Puesto

Buscamos un Coordinador de Proyectos confiable, proactivo y orientado al servicio para actuar como punto principal de contacto para preguntas, inquietudes y escalaciones de empleados y consultores. Esta persona coordinará resoluciones oportunas en colaboración con el liderazgo del proyecto y otros equipos internos. Además, apoyará actividades de compromiso de consultores, comunicaciones con empleados, incorporación, programación y administración general del proyecto.

Lo que Harás

• Recibir, documentar, clasificar y coordinar escalaciones de empleados y consultores.
• Atender consultas relacionadas con nómina, programación de horarios, asistencia, vacaciones y licencias por enfermedad.
• Proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado de los casos y dar seguimiento hasta su resolución o transferencia formal.
• Coordinar la respuesta ante incidentes en sitio y notificar rápidamente al liderazgo correspondiente, Recursos Humanos o contactos de seguridad.
• Mantener registros precisos de escalaciones, listas de empleados, horarios y documentación del proyecto.
• Coordinar actividades de compromiso de consultores, programas de reconocimiento, eventos de equipo y comunicaciones para empleados.
• Apoyar los procesos de incorporación y salida de consultores.
• Identificar preocupaciones recurrentes de los empleados y comunicar tendencias al liderazgo del proyecto.
• Brindar apoyo adicional en tareas administrativas y de coordinación de proyectos según sea necesario.

Lo que Aportas

• Experiencia en coordinación de proyectos, soporte a empleados, coordinación de Recursos Humanos, operaciones de personal o servicio al cliente.
• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Actitud confiable, receptiva y proactiva, con excelente capacidad de seguimiento.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.
• Buen criterio, discreción, organización y atención al detalle.
• Dominio de Microsoft Outlook, Excel, Word, PowerPoint y Teams.
• Disponibilidad flexible para atender asuntos urgentes relacionados con empleados o situaciones en sitio cuando sea necesario.
• Se prefiere experiencia brindando soporte a consultores, contratistas o empleados por hora.

Cómo se Ve el Éxito en Este Rol

• Las escalaciones de empleados son atendidas y coordinadas de manera rápida y efectiva.
• La comunicación se mantiene clara, profesional y consistente.
• Los problemas se documentan con precisión y reciben seguimiento hasta su resolución.
• Los tiempos de respuesta a empleados son rápidos y oportunos.
• Los empleados y consultores reciben una experiencia de soporte confiable y positiva.