Coordinador de Servicio al Cliente I Villavicencio
Description
Coordinador de Servicio al Cliente I
¡Haz parte de una importante empresa del sector salud!
Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente I, una persona orientada al servicio, con capacidad de liderazgo, análisis y gestión de equipos, enfocada en garantizar una atención oportuna y de calidad a los usuarios.
Requisitos
* Profesional en carreras del área de la salud, administrativas o ingenierías.
* Mínimo 2 años de experiencia administrando procesos de servicio al cliente.
* Experiencia en gestión y seguimiento de PQRS.
* Experiencia en liderazgo y administración de equipos de trabajo.
* Manejo de canales de atención presenciales y virtuales.
* Preferiblemente experiencia en empresas del sector salud.
Funciones principales
* Coordinar y hacer seguimiento a los procesos de atención y servicio al cliente.
* Gestionar y realizar seguimiento a PQRS.
* Liderar y administrar el equipo de trabajo a cargo.
* Realizar seguimiento a indicadores de servicio e identificar desviaciones.
* Implementar acciones orientadas al mejoramiento de los resultados y la experiencia del usuario.
* Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, oportunidad y resolutividad en la atención.
* Fortalecer los diferentes canales de atención al usuario.
Ofrecemos
Modalidad: Presencial
Salario: $3.510.000
Tipo de contrato: Obra o labor
Horario: Horario de oficina
¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!