Coordinador de servicio al cliente

Somos Piacere y buscamos un coordinador de servicio al cliente que comparta nuestra pasión y la búsqueda de la excelencia, incorporandose en una empresa con la visión de ser líderes en el mercado de proyectos de alto diseño y arquitectura en México.

Principales responsabilidades:

• Organizar y ejecutar el plan de servicios con base a las necesidades del negocio.
• Recibir y tener control de las solicitudes de servicios, conexiones nuevas y mantenimientos (preventivos y correctivos).
• Atención, seguimiento y solución de servicios por garantía de equipos.
• Manejo y control administrativo del recurso financiero asignado al área asi como registro de ventas
• Asegurar la comunicación con los clientes, proveedores, centros de servicio y asesores comerciales.
• Asegurar que el equipo de trabajo cuente con los conocimientos técnicos requeridos para el puesto.
• Realizar y dar seguimiento a las reparaciones internas de equipos y mobiliario- Control de Taller Piacere.
• Controlar y optimizar el uso del equipo de transporte y herramientas de trabajo asignadas.
• Liderear la cultura de Seguridad con el equipo de trabajo. (Orden y Limpieza)
• Asegurar la comunicación con el equipo de trabajo (interno y externo ) y los clientes.
• Asegurar que el equipo de trabajo cuente con los conocimientos técnicos requeridos para el puesto.

Requisitos:

• Ingeniería Industrial/Arquitecto (titulado), Gestión de servicios.
• Idiomas: Inglés técnico de lectura y conversacional (intermedio).
• 3 años de experiencia en posición similar.
• Servicio al cliente con enfoque comercial, especificaciones técnicas, conocimiento de baños, cocinas, mobiliario y equipos en general, manejo y trato con clientes AAA y seguimiento de órdenes de servicio.

Habilidades:

• Enfoque en el cliente.
• Planeación.
• Organización.
• Trabajo en equipo.
• Toma de decisiones.
• Comunicación efectiva.
• Orientado a resultados.
• Liderazgo.
• Asertividad.

Horario y ubicación:

• San Miguel Amantla, Azcapotzalco, 02700, CDMX
• Lunes a viernes: 8:00 a 18:00
• Con disponibilidad de guardias sabatinas (ocasionalmente)

Paquete de compensación:

• Sueldo bruto mensual - $ 21,400 + complemento de $5,000 (a negociar)
• Bono de puntualidad y asistencia
• Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día, 15 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones después del primer año, 25% de prima vacacional)

Contrato indeterminado (al cumplir los 90 días)

• Vales de despensa quincenal
• Bono por cumplimiento de desempeño anual
• Fondo de ahorro 6% (sobre el sueldo bruto)
• Seguro de gastos médicos menores y mayores (por AXA KERALITY)
• 8 días de vacaciones durante el primer año, cortesía de Piacere