Coordinador de Servicio IT - Hibrido Barcelona (H/M/X)

¿Quiénes somos? Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1. 800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. Buscamos un/a Service Delivery Manager de Infraestructuras TI (H/M/X) para liderar la gestión integral de servicios TIC, coordinando equipos técnicos, proveedores y la relación con cliente en un entorno empresarial de alta exigencia. Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Modalidad: Híbrida (4 días presencial + 1 día de teletrabajo por semana) • Gestionar servicios de infraestructuras TI garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. • Coordinar equipos técnicos y asegurar una correcta distribución de tareas y responsabilidades. • Gestionar y supervisar proveedores tecnológicos. • Mantener una relación cercana y estratégica con el cliente. • Analizar riesgos operativos y definir planes de mitigación. • Gestionar cambios, mantenimientos e iniciativas de mejora continua. • Organizar y liderar reuniones de seguimiento y comités de servicio. • Gestionar escalados e incidencias críticas, asegurando su resolución en tiempo y forma. • Coordinar actividades relacionadas con infraestructuras, sistemas y comunicaciones. • Impulsar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. ¿Te interesa formar parte de este proyecto? Si cuentas con experiencia liderando servicios de infraestructuras IT, gestionando equipos y siendo el punto clave de relación con cliente, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.

Requisitos

Experiencia requerida: • Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructuras TI. • Experiencia en gestión y coordinación de equipos técnicos. • Experiencia en gestión de proveedores. • Experiencia en interlocución con clientes y stakeholders de alto nivel. • Experiencia en análisis de riesgos y gestión de situaciones críticas. Conocimientos imprescindibles: • Gestión de servicios TIC. • Gestión de equipos técnicos. • Gestión de proveedores. • Gestión de cambios y mantenimiento. • Análisis y mitigación de riesgos. • Escalado y resolución de incidencias críticas. • Bases de datos (BBDD) . • Despliegue de infraestructuras. • Entornos Windows y Unix/Linux. • Dispositivos y redes de comunicaciones. Se valorará: • Certificación C1 de catalán. • Certificaciones ITIL, Prince2 o PMP. • Certificaciones Cloud: AZ- 900, AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Certified. • Capacidad de liderazgo e influencia. • Autonomía, organización y orientación a resultados. • Escucha activa, empatía y habilidades de comunicación.

Se Ofrece

• 23 Días de vacaciones. • Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más. • Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF. • Programa «Tráete a un amigo» con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore. • Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar. • Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales. • Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje. • Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional.